Reseñas AskGAmblers vs Casino Guru

Experto

Honduras

hace 1 año

OriginalTraducción

In guru I know the rating depends on being licensed or not, the fairness of T&C and the unresolved complaints which lower the rating. I suppose said casino here has such a low rating because of the amount of unresolved complaints, I have no idea which factors are taken into account to rate a casino in askgamblers but I will suppose they are similar to the ones in guru, in askgamblers every complaint about this casino remain unsolved too. Also, the rating on askgamblers is 7.67. Like I always say, official rating given on any site has no major importance and should always be used as a guide (not to make final decisions), what does matter are the complaints and the user experience, the user's reviews doesn't affect the official rating on any site, complaints do have an effect

Social Media & Community Specialist

hace 1 año

OriginalTraducción

¡Hola, Paclmaya! Ya me estaba haciendo la misma pregunta un par de veces.

El Jupi Casino es un ejemplo bastante impresionante, y estoy de acuerdo en que uno puede sentirse verdaderamente equivocado. Teniendo eso en cuenta, nuestro objetivo es presentar todos los factores y advertencias considerados por igual en la pestaña correspondiente llamada reputación explicada:

file

Las explicaciones adicionales están ocultas bajo el icono "i".

Como mencionó SunsetGaze, otra vez bien pensado, la cantidad de quejas sin resolver le otorgó al casino muchos puntos negros que están afectando directamente la calificación.

No estoy muy seguro de cómo funciona el proceso de quejas en otros lugares, para nosotros es una gran fuente de información que normalmente no obtendríamos, por lo tanto, vemos cualquier queja como una oportunidad para verificar el puntaje del casino.

Algunas penalizaciones se aplican automáticamente y otras son, por el contrario, objeto de largos debates. Puedo asegurarle que estamos constantemente tratando de evaluar la calificación del casino. Si nos encontramos con piezas de evidencia severas, la llamada especial se resuelve para garantizar que el puntaje aún se ajuste. Siempre tratamos de comunicarnos con los casinos para presentar nuestro consejo o punto de vista, por lo que no es como si redujéramos la calificación sin previo aviso. Sin embargo, hay algunos casinos que ya no respondieron, en tales casos, es posible que prefiramos bajar la calificación por adelantado. La idea es bastante simple: si el casino no está dispuesto a cooperar, es más seguro ajustar la calificación o agregar una advertencia, para que los jugadores puedan decidir si están dispuestos a correr un riesgo. Espero haber tenido éxito en proporcionar una explicación honesta 🙂.

No es fácil encontrar un equilibrio justo mientras trata de considerar todos los efectos posibles de su decisión; aun así, nos esforzamos por mantener este equilibrio razonable y constante.

Si cree que me perdí algo, pregunte, por favor.

Hello, paclmaya! I was asking myself the same question a few times already.

The Jupi Casino is quite an impressive example, and I agree one can feel truly misguided. Keeping that in mind, we aim to present all considered factors and warnings alike on the proper tab called reputation explained:

file

Additional explanations are hidden under the "i" icon.

As SunsetGaze mentioned - good thinking again - the number of unresolved complaints granted the casino many black points that are directly affecting the rating.

I'm not pretty sure how the complaint process works elsewhere, for us, it is a strong source of information we would not normally gain, hence we see any complaint as an opportunity to check the casino's score.

Some penalizations are applied automatically, and some are, on the rather hand a subject of long debates. I can assure you we're constantly trying to evaluate the casino's rating. If we come across severe pieces of evidence, the special call is settled to ensure the score still fits. We always try to reach out to the casinos to present our advice or point of view, so it's not like we decrease the rating without further notice. There are, however, some casinos which already failed to respond, in such cases we may prefer to lower the rating in advance. The thought is quite simple if the casino isn't willing to cooperate it's safer to adjust the rating or add the warning, so players can decide whether they are willing to take a risk. I hope I succeeded in providing an honest explanation 🙂.

It's not easy to find a fair balance while you try to consider all possible effects of your decision, still, we try hard to maintain this reasonable, constant balance.

If you feel I missed something, ask away, please.

Social Media & Community Specialist

SunsetGaze

hace 1 año

OriginalTraducción

In guru I know the rating depends on being licensed or not, the fairness of T&C and the unresolved complaints which lower the rating. I suppose said casino here has such a low rating because of the amount of unresolved complaints, I have no idea which factors are taken into account to rate a casino in askgamblers but I will suppose they are similar to the ones in guru, in askgamblers every complaint about this casino remain unsolved too. Also, the rating on askgamblers is 7.67. Like I always say, official rating given on any site has no major importance and should always be used as a guide (not to make final decisions), what does matter are the complaints and the user experience, the user's reviews doesn't affect the official rating on any site, complaints do have an effect

hace 1 año

OriginalTraducción

Thank you for your summarization, I think you understand our approach very well! ✨

Experto júnior

Austria

hace 1 año

OriginalTraducción

Como dije, no pretende ser una crítica. Me pregunto qué tan serio es el sitio de ASK Gamblers.

A menudo he presentado quejas sobre los casinos, la única respuesta que recibe de ASKgamblers: queja rechazada. De terminado, por qué por qué no llega nada

Traducción automática:

Social Media & Community Specialist

hace 1 año

OriginalTraducción

That's ok. We're used to criticism. And open to every good suggestion too! 🙂I am actually quite surprised you doubt the AG seriousness, I'm not much familiar with the process, so I could use a few hints - if you don't mind.

Editado por el autor hace 1 año

Experto júnior

Austria

hace 1 año

OriginalTraducción

Notas ¿Cómo?

Traducción automática:

Social Media & Community Specialist

hace 1 año

OriginalTraducción

I thought you tried some complaints via the AG platform. Hence I asked for a deeper insight. I have never tried that on my own, you see?

Experto júnior

Austria

hace 1 año

OriginalTraducción

Hubo un caso que les informé en el que un casino me enviaba regularmente correos electrónicos sobre bonos y demás. Para ser honesto, también lo acepté, nunca alto, generalmente entre 25 y 50 euros con un estado del 100% según las condiciones mostradas del bono - apuesta unas 40 veces - pago máximo 1000 euros.

Logré apostar el bono y alcancé los 1000 euros. El pago fue rechazado porque yo era un "cazador de bonificaciones". Sinceramente no conocía las reglas. Al principio, obtienes el pago con los primeros bonos, pero luego tienes que depositar más a menudo sin bonos; de lo contrario, no recibirás el pago. Creo que la proporción debería ser 50/50.

Ciertamente he usado el bono con bastante frecuencia, pero solo cuando recibía una oferta por correo electrónico.

Al principio solo decía 200 euros - porque estaba en las condiciones del bono - estúpido que el bono todavía estuviera visible con las condiciones donde no estaba en ellas - 100% no jugaré un bono si es solo 5 veces eso o algo así dice que tiene que ser al menos 1.000 euros como pago.

Después de eso, la historia del cazador de bonificaciones vino como excusa. ¿Acabo de decir que me envías la oferta por correo electrónico y soy un cazador si la acepto?

Desde mi punto de vista, el casino hizo trampa dos veces, primero sabiendo que si acepto los Bnus, saben que no tienen que pagar porque sería un cazador, ¡pero aceptarán mi depósito! Y por otro lado, porque al final me tuve que conformar con 200 euros - porque eso era lo que ofrecían entonces aquí en Casino Guru - en lugar de 1000 euros.

También escribí a Askgamblers lo mismo que les escribí en aquel entonces y que escribí ahora; lamentablemente no podemos hacer nada, así lo dice en las condiciones del bono.

Todo lo que dicen puede ser cierto. Pero como dije, ¿por qué aceptas el depósito si sabes que no puedo recibir el bono? ¿Por qué el sistema me dice cuando deposito que el bono no es posible porque primero tienes que hacer algunos depósitos sin un prima. ¡Eso significa que el casino ha aceptado mi dinero y la elección del bono innumerables veces, aunque nunca recibí un pago de acuerdo con los términos y condiciones!

Y es por eso que no me tomo en serio a Ask Gamblers más de lo que me tomo a MGA en serio.

There was a case that I brought to your attention where a casino regularly e-mailed me about bonuses and so on. To be honest, I also accepted it, never high, usually 25-50 euros with a 100% status under the displayed conditions of the bonus - wager 40 times or so - maximum payout 1000 euros.

I managed to wager the bonus and reached 1000 euros. Payment was refused because I was a "bonus hunter". I honestly didn't know the rules. At the beginning you get the payout with the first few bonuses, but then you have to deposit more often without bonuses, otherwise you won't get the payout. I think the ratio should be 50/50.

I've certainly used the bonus quite often, but only when there was an offer by email.

At first it only said 200 euros - because it was in the bonus conditions - stupid that the bonus was still visible with the conditions where it wasn't in them - I 100% won't play a bonus if it's only 5 times that or something like that says it has to be at least 1,000 euros as a payment.

After that, the bonus hunter story came as an excuse. I just said you email me the offer and I'm a hunter if I accept it?

From my point of view, the casino cheated twice, firstly with the knowledge that if I accept the Bnus, they know they don't have to pay out because I would be a hunter, but they will accept my deposit! And on the other hand, because in the end I had to be satisfied with 200 euros - because that was what they were offering back then here at Casino Guru - instead of 1000 euros.

I also wrote to Askgamblers the same thing I wrote to them back then and have written now - unfortunately we can't do anything, it says so in the bonus conditions.

Everything they say may be right. But as I said - why do you accept the deposit if you know I'm not allowed to take the bonus - why does the system tell me when I deposit that the bonus is not possible because you first have to make a few deposits without a bonus. That means the casino has accepted my money and the choice of bonus countless times, even though I never received a payout according to the terms and conditions!"

And that's why I don't take Ask Gamblers seriously any more than I take MGA seriously

Es gab mal den Fall den ich auch Ihnen zugetragen habe-wo ein casino mir regelmässig emnails geschrieben hat,wegen Boni und so weiter. Habe sie ehrlicherweise auch angenommen ,nie hoch so meistens 25-50 euro mit 100%-stand bei den angezeigten bedingungen des bonus-40 mal oder so umsetzen-maximale auszahlung 1000 euro.

Ich habe es geschafft,den Bonus umzusetzen und die 1000 euro erreicht. Auszahlung wurde verweigert ,weil ich ein " Bonushunter " wäre. Ich kannte ehrlich die regelung nicht. Du bekommst am anfang bei den ersten paar boni die auszahlung,aber dann musst du öfters ohne Boni einzahlen,sonst bekommst du die auszahlung nicht.Verhältnis sollte glaube ich 50/50 sein.

Ich habe mit sicherheit ziemlich oft den Bonus genutzt,aber immer nur dann wenn es das angebot gab per email.

Als erst hiess es nur 200 euro-weil es ja im den Bonusbedingungen drin stand-blöd dass der Bonus noch immer zu sehen war mit den Bedingungen,wo es eben nicht drin stand-ich spiele zu 100% keinen Bonus wenn da nur dass 5 fache oder so als auszahlung drinnen steht-es muss immer mindestens 1000 euro sein.

Dannach kam eben als Ausrede die Bonushuntergeschichte. Ich sagte eben-sie schicken mir den per email das angebot und ich bin ein Hunter wenn ich es Annehme?

Aus meiner sicht hat casino ja 2 mal betrogen,erstens mit dem wissen,dass wenn ich den Bnus annehme,wissen sie sie müssen nicht auszahlen,weil ich ja ein Hunter wäre,nehmen aber meine EInzahlung an! Und Anderseits ,weil ich im endeffekt mit 200 euro zufrieden sein musste-weil dass war das angebot von denen damals hier bei casino guru-statt 1000 euro.

Dass selbe was ich ihnen damals geschrieben habe und auch jetzt egschrieben habe,habe ich auch Askgamblers geschrieben-antwort wir können leider nichts machen ,szteht in den Bonusbedingungen so drinnen.

Mag ja alles richtig sein-was sie sagen. Aber wie gesagt-warum nehemn sie die EInzahlung an,wenn sie wissen .ich darf den bonus nicht nehmen-warum sagt dass system mir bei der einzahlung nicht,bonus nicht möglich,weil sie erst mal paar einzahlungen ohne bonus machen müssen. dass heisst casino hat zig mal mein geld akzeptiert und die wahl des bonusses ,obwohl ich nie eine auszahlung laut bedingungen bekommen hätte!"

Und deswegen nehme ich Ask Gamblers genausowenig ernst wie MGA

Traducción automática:

Forum and Reviews Administrator

hace 1 año

OriginalTraducción

Hey, you've written yourself up quite a bit. I'm sorry to hear about your case, because if the casino doesn't want you to take the bonus, I think they shouldn't even email it to you. As for the bonus hunting, they accused you of that just because you took the bonus they sent you ? You didn't get any other information about it ? Quite strange in my opinion.

Anyway, If you are interested, I think that information on the topic of bonus hunting and a guide about it could be quite useful: https://casino.guru/bonus-hunting.

Also, I would like to ask what casino was it if I may know ?

Experto júnior

Austria

hace 1 año

OriginalTraducción

Tendrías que mirar mis casos, lamentablemente no lo sé, ya pasó algún tiempo. Quizás puedas encontrar algo en tu archivo en bschreiden.

Traducción automática:

Forum and Reviews Administrator

hace 1 año

OriginalTraducción

I looked around a bit and found this case. I don't know if this is it, but you can at least confirm: https://casino.guru/betpat-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-confiscated-1 because it was quite similar to the situation you described. I haven't had a chance to look into it in detail, but I still resented your situation, even though it was in the past. I hope you will never experience anything like it again and you will have only good experiences.

Experto júnior

Austria

hace 1 año

OriginalTraducción

Eso me suena muy familiar, así que ese cartel en el casino... creo que era exactamente lo que era. Como dije, creo que está bien si hay ciertas condiciones de bonificación, pero algo así no puede o no debe permitirse, porque este casino comete fraude a sabiendas.

Traducción automática:

Social Media & Community Specialist