Hola, creo que casi todos los casinos luchan con este tipo de cosas y, a veces, los retiros pueden ser más lentos. Por lo que he aprendido y lo que he leído, es mejor centrarse en las reseñas o quejas de los usuarios para empezar si aún no has recibido respuesta de ningún jugador. Estas son una fuente de información de los jugadores y por lo tanto puedes hacerte una idea de cómo funciona el casino. Una reseña de usuario es incluso de un jugador de tu país y es bastante completa para que puedas leerla.
En cuanto a las quejas, el casino las ha resuelto todas hasta ahora, lo que da una buena impresión si algo sale mal.
Entonces, si no recibes tu dinero, puedes contactarnos e intentaremos ayudarte. Por supuesto, damos a los casinos 14 días para realizar todas las comprobaciones necesarias y enviar los fondos. Después de ese tiempo nos comunicaremos con el casino si nada cambia.
También tienen licencia, por lo que si no lo hacemos bien, puede comunicarse con la autoridad, pero la licencia actual no es una de las mejores, diría yo, y a menudo es difícil obtener una respuesta de ellos.
Eso es lo que puedo decirte hasta ahora, y también podría mencionar un hilo sobre este casino en particular donde puedes leer más. Puede encontrarlo aquí: https://casino.guru/forum/casinos/crownplay-casino---general-discussion
Espero que consigas conseguirlo todo y al final quedes satisfecho.
Si tiene una actualización, asegúrese de hacérmelo saber.
Buena suerte. ☘️
Hi, I think almost every casino struggles with this kind of thing and sometimes the withdrawals can be slower. From what I've learned and what I've read, it's best to focus on user reviews or complaints to start with if you haven't heard back from any players yet. These are a source of information from the players and therefore you can get an idea of how the casino works. One user review is even from a player from your country and quite comprehensive so you can read it.
Regarding complaints, the casino has solved all of them so far, which gives a good impression if something goes wrong.
So if you don't get your money, you can contact us and we will try to help. Of course we give the casinos 14 days to make all the necessary checks and send the funds. After that time we will contact the casino if nothing changes.
They are also licensed, so if we don't get it right you can contact the authority, but the current license is not one of the better ones I would say, and it's quite often hard to get a response from them at all.
That's what I can tell you so far, and I could also mention a thread on this particular casino where you can read more. You can find it here: https://casino.guru/forum/casinos/crownplay-casino---general-discussion
I hope you manage to get everything and you will be satisfied in the end.
If you have an update, be sure to let me know.
Good luck. ☘️
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