Cargos duplicados a la tarjeta de crédito

Hola a todos. Me gustaría saber si alguien más se siente igual que yo.

A mediados de octubre, se realizaron tres cargos en mis tarjetas de crédito, cargos que, según consta, ya se habían procesado en junio/julio. El proveedor de pagos involucrado es AMG LTD WINDSOR GB, en relación con Coins Game. AMG se niega a cooperar. Recibí un reembolso parcial por uno de los cargos.

Coins Game no se siente responsable por ti.

Hola. Me gustaría ayudar, pero debo admitir que no entiendo bien la situación. ¿Te refieres a que se te cobró dos veces un mismo pago o a que hubo pagos que no autorizaste? ¿O hay algún otro problema?

Creo que su banco debería aclarar qué sucedió y si esos pagos se pueden recuperar. No me gustaría dar por sentado que el reembolso es sencillo sin conocer los detalles. ¿Podría darnos más información y compartir lo que el banco le ha dicho hasta ahora?

Los importes se volvieron a cargar sin autorización en junio/julio, a pesar de que ya se habían cobrado en esos meses. Debo autorizar los cargos mediante escaneo de huella dactilar, pero no lo hice. Un banco ha recuperado parcialmente el dinero de MasterCard.

Coins Game nunca volvió a recibir el dinero.

Que te vuelvan a cobrar meses después y encima tengas que averiguar tú dónde acabó el dinero es bastante frustrante. ¿Coins Game te confirmó por escrito que esos segundos cargos no llegaron a tu cuenta del casino? Al menos tendrías algo concreto para reclamar a AMG

Hola

Sí, recibí la confirmación. Y también puedo demostrarlo con los detalles de la transacción.

Eso suena frustrante, sobre todo teniendo en cuenta que los pagos anteriores ya estaban registrados. Creo que comparar las fechas y los importes de las transacciones con los extractos bancarios sería un buen primer paso. También ayudaría a determinar si se trata de cargos duplicados o de transacciones no autorizadas.

Hola, gracias por la aclaración. Ahora entiendo a qué te refieres. Si esos pagos se cargaron nuevamente a tus tarjetas sin tu autorización, te recomiendo que te enfoques en resolver esto con los bancos involucrados. Mencionaste que un banco ya recuperó parte del dinero. ¿Te han informado los bancos sobre qué está sucediendo con los cargos restantes en disputa?

Tuve una experiencia similar con mi banco. Tardaron unos tres meses, pero finalmente recibí el reembolso completo. Claro que no puedo prometerte el mismo resultado, pero entiendo lo frustrante que puede ser la espera.

Me pasó lo mismo el 16 de octubre. En total, 77 transacciones en 1 minuto. Ahora estoy esperando el reembolso, pero no hay novedades. ¿Cómo conseguiste el reembolso tan rápido?

Lo que más me molesta es el lapso de varios meses; no quiero seguir preguntándome si me volverán a cobrar un depósito antiguo. Incluso si me devuelven el dinero, me gustaría que me explicaran qué lo causó y qué se ha hecho para evitar que vuelva a suceder.

¿También de Coins Game y AMG LTD WINDSOR?

Sí, exactamente.

Estoy luchando con los bancos para que me devuelvan el dinero. He recibido algo de vuelta, pero aún me falta más del 80 por ciento.

Todavía no he recibido nada a cambio. ¿Cómo conseguiste recuperar esa pequeña cantidad?

Estoy experimentando un contracargo en una de mis cuentas bancarias. Normalmente, según la ley alemana, los bancos están obligados a reembolsar el doble del importe no autorizado en un plazo de un día hábil. Sin embargo, llevo más de una semana esperando el reembolso. He amenazado con presentar una queja ante BaFin (la Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania) y he fijado como fecha límite mañana por la tarde. Tengo curiosidad por ver qué sucede.

¿Recibiste respuesta hoy?