Cuenta bloqueada y sin retiro

Good evening, 3 weeks ago I made a withdrawal on the wingdas platform which at the time said to have been successful, but when I returned to the account hours later it was deactivated and the withdrawal did not go through, since then I have been trying to contact support for verification but no response, I would like to know the reason for this deactivation because in the act of withdrawal there was no requirement, the withdrawal bar was already complete, if you can help me, thank you.

Boa noite, há 3 semanas realizei um saque na plataforma wingdas que no momento disse ter sido com sucesso, mas ao retornar para a conta horas depois ela estava desativada e o saque não caiu, desde então tento entrar em contato com o suporte para a verificação mas sem resposta, gostaria de saber por qual motivo essa desativação pois no ato do saque não havia nenhum requisito, a barra de saque já estava completa, se puder me ajudar agradeço.

Revisé el casino, tiene una licencia falsa y el retiro máximo es extremadamente bajo. Hay una gran diferencia entre no tener una licencia y falsificar una, un casino sin licencia no es un gran problema, pero un casino que muestra una licencia falsa es una gran señal para mantenerse alejado. También revisé y no vi los T&C, ¿cómo puede el usuario saber qué puede hacer o no hacer si no hay condiciones, reglas o términos que indiquen? Supongo que solicitó un retiro por encima del monto máximo de retiro permitido y tal vez por eso no pagaron, pero esto no es una justificación para cerrar la cuenta, ¿está seguro de que nunca abrió más de una cuenta allí? Si no, no veo ninguna justificación razonable para el cierre, a menos que estuvieras jugando con un bono e incumplieras los términos del bono, sea lo que sea, creo que deberías presentar una queja: https://casino.guru/ quejas

Le respondí, pero la respuesta debe verificarse manualmente para que sea pública. Este casino tiene una licencia falsa y el monto máximo de retiro permitido es realmente bajo, tal vez trató de retirar por encima de ese límite y es por eso que fue rechazado. Sería bueno saber si nunca abrió más de una cuenta o si estaba jugando con un bono y posiblemente incumplió los términos de dicho bono al jugar un juego restringido o apostar por encima de la apuesta máxima permitida mientras el bono está activo, si no , no hay justificación para el cierre de la cuenta, presente una queja

Thanks for answering, as it was my first withdrawal I didn't know that I would have to withdraw the minimum of 50.00 but nothing was said either when requesting the withdrawal and it said it was successful, but regarding the account I opened one on the number from my mother but with her information only, could you clarify if it was against the terms, because I had no information about that.

Obrigada por responder, como foi meu primeiro saque não sabia que teria que sacar o mínimo de 50,00 mas também não foi dito nada nem na hora de solicitar o saque e disse ter sido com sucesso, mas referente a conta eu abri uma no número da minha mãe mas com as informações dela somente, poderia me esclarecer se foi contra os termos, pois não tinha informações quanto a isso.

But I played with a daily bonus that the platform gives, if I would have to deposit beforehand to withdraw I didn't know either, they could at least inform me.

Mas joguei com um bônus de todo dia que a plataforma dá, se teria que depositar antes para sacar também não sabia, eles poderiam informar pelo menos.

Hola.

Si se familiariza con los términos y condiciones, notará que cada jugador solo puede usar su propia cuenta y sus propias opciones de pago. Normalmente, solo se permite una cuenta por IP/hogar. A mi modo de ver, violaste las reglas en primer lugar.

Lo lamento.

Lo extraño es que no pude encontrar los términos completos en el sitio web...

Dado que este casino no se encuentra entre los mejores ni entre los más justos, diría que los jugadores deben verificar todos los términos disponibles por su cuenta. No esperaría que un casino así le informara. 🙁