Recientemente, recibí una respuesta a una queja anterior. El Departamento de Resolución Alternativa de Disputas (no lo mencionaré por ahora, pero es uno de los organismos autorizados en Curazao) me contactó para informarme que habían aceptado mi reclamación. Indicaron que la remitirían al operador y que este tenía dos semanas para responder. Esto fue hace seis semanas. Nunca recibí respuesta ni del operador ni del Departamento de Resolución Alternativa de Disputas.
En su primer mensaje, el ADR indicó que el operador no estaba obligado a aceptar la disputa si yo no residía en la UE (lo cual sí ocurre). Posteriormente, recibí un correo electrónico en el que se afirmaba que, en realidad, no importaba si residía en la UE o no, ya que el operador debía aceptar la disputa en cualquier caso.
Básicamente, o los operadores no aceptan disputas o simplemente no quieren resolverlas porque se niegan a reconocer errores y a reembolsar el dinero. Y aunque la ley aparentemente les obliga a aceptar disputas de residentes de la UE, da igual, porque tienen su sede en Curazao... una isla llena de idiotas y estafadores. El paraíso de todo casino fraudulento.
Además, el ADR establece que no están obligados a investigar ni a solicitar información al operador, lo cual anula el propósito del ADR. Curazao simplemente sigue otorgando licencias a empresas al azar que pretenden evadir impuestos y cometer fraude, en lugar de realizar el trabajo que dicen querer hacer.
En resumen: Curazao sigue siendo un paraíso corrupto y sin escrúpulos para los casinos.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
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