Hola. Quería saber si alguien más ha tenido este problema.
El problema surge cuando Casino Guru rechaza una queja presentada ante un casino en línea.
Casino Guru se puso en contacto conmigo por correo electrónico en relación con la denegación de un retiro por parte de un casino. Me pidieron que les enviara detalles e información sobre mi situación, así como capturas de pantalla de los mensajes que había intercambiado con el casino. Lo hice, no una, sino dos veces. Una semana después, Casino Guru me envió otro correo electrónico indicando que habían ampliado el plazo para responderles a través de la misma dirección. Así que volví a hacerlo. Ya van tres veces que envío un correo electrónico a la dirección proporcionada por Casino Guru.
Pero de alguna manera... ahora han rechazado mi queja. Alegan que no respondí dentro del plazo establecido. Lo cual es increíble, ya que les envié 3 correos electrónicos, todos dentro del plazo. Sin mencionar que cada vez que respondí fue como máximo un día después de recibir un correo electrónico de Casino Guru.
