Encuesta global: Comparte tus peores experiencias con "Agentes locales". (página 2)

Hola de nuevo. Entiendo que la situación es tensa y complicada. Pero aquí en el foro no hay forma de "apoyar tu caso". Los jugadores que quieran contactarte pueden hacerlo, y eso es todo.

Gracias por publicar esto; sin duda ayuda a mantener viva la concienciación.

Desde la perspectiva de los denunciantes, se trata de una etapa en la que el casino debería añadir algo a la lista. Eventualmente, se incluirá en la denuncia.

Querida Radka,

Para aclarar por qué este caso está tardando tanto, quiero compartir que el casino está utilizando tácticas dilatorias sistemáticas. Ya le envié a Matej una lista completa con más de 7 números de boleto diferentes (que abarcan desde el 30 de marzo hasta el 23 de abril).

La "complejidad" radica en que siguen abriendo nuevos casos en lugar de responder a la prueba técnica del supuesto lapso de 11 horas falsificado. Intentan agotarme pidiéndome que "vuelva a empezar" con su equipo de soporte, cuando ya tengo varios expedientes abiertos con su departamento de pagos.

He actualizado mi reseña en Trustpilot para incluir todos estos números de ticket, de modo que otros jugadores puedan constatar esta falta de integridad. Estoy colaborando plenamente con Matej y espero que estos registros ayuden a resolver esta disputa pronto.

Hola, sinceramente, yo reservaría esa energía para la queja. Como puedes ver, tu enfoque con el casino solo genera nuevos tickets, y eso no ayuda a nadie. Sé que esperar es frustrante, pero sería mejor concentrarse en otra cosa y dejar que la queja siga su curso.

No habrá avances hasta que el casino explique su punto de vista, y no llegarás a este punto enviando spam en otros hilos ni presentando más solicitudes. 🙏

"Gracias, Radka, por tu apoyo. Como puedes ver en la última actualización de la queja, SpinBetter sigue utilizando las mismas tácticas dilatorias. Tras esperar 6 meses (desde el 4 de noviembre), ahora le piden a Matej 'más tiempo' para revisar los datos."

Han pasado 174 días y siguen alegando que el caso es "complejo". Esto es un claro intento de eludir la investigación. Espero que la comunidad y los investigadores se den cuenta de la verdad. No me iré hasta que esta lucha de medio año termine y reciba mi pago completo.

Hola, y gracias por la actualización. Coincido en que esta situación es compleja y, por lo tanto, es mejor esperar las próximas novedades. Ha pasado bastante tiempo, pero como puede comprobar, nuestro equipo, en comparación con el resto, es relativamente nuevo en esta investigación.

"En relación con la última respuesta del casino y las 'pruebas' aportadas:

Debo destacar una enorme imposibilidad lógica y física en sus afirmaciones. El casino alega que el pago se completó a las 11:22 a. m. Sin embargo, mi historial oficial de transacciones en su sistema demuestra que ni siquiera envié la solicitud de retiro hasta las 9:54 p. m., ¡y fue aprobada a las 10:15 p. m. de ese mismo día!

¿Cómo es posible que el casino procese un retiro 11 horas ANTES de que el jugador lo solicite? Además, su propio video muestra al agente recibiendo un código a las 11:23 a. m., mucho antes de que la transacción se registrara en el sistema. Asimismo, el recibo de pago y el número de billetera proporcionados no me pertenecen.

Desafío oficialmente al casino a que proporcione un estado de cuenta formal (PDF) que muestre el número de referencia de la transacción (RRN), junto con la fecha y hora exactas de la transferencia. Estas contradicciones demuestran que las capturas de pantalla proporcionadas son falsas y no corresponden a mi cuenta.

Como saben, sin la información sobre los casinos que se publicó aquí, la imagen nunca estará completa. Entiendo que necesiten publicar todo esto públicamente, pero les pido amablemente que respeten que nadie más que el Caín o el mediador puede responder a esto.