Estafa/estafa de Lunubet

Hola ,

Por favor, tengan cuidado todos en lunubet https://lunubet738492.com/, son unos estafadores.

Tenía 20 giros gratis y no gané mucho. Seguí jugando y gané. Quería cumplir con los requisitos de apuesta y verás el resto.

Desde 669,65 euros hasta 50 euros.

Supuestamente las ganancias máximas eran 50 euros, lo cual no estaba indicado en ningún sitio.🤣

Busca otro proveedor. Solo lo usé para las apuestas deportivas en vivo de córners.

https://files.fm/u/qm2nq6aubn

Puedes verlo nuevamente con más detalle aquí.

Oye, ya te respondí aquí .

¡Échale un vistazo!

EL CASINO LUNUBET.COM ES UNA ESTAFA COMPLETA. UNA GRAN ESTAFA.

NO PAGAS RETIROS. POR FAVOR, EVITA ESTE CASINO.

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Estimado usuario, aunque entiendo su frustración, debo decir que repetir este tipo de mensaje en el foro varias veces resulta abrumador y prácticamente no aporta información. Por favor, concéntrese en explicar los hechos. Este es un foro, no un foro de gritos.

¿Qué te ha pasado? Intenta contarnos más si quieres advertir eficazmente a los demás.

¿Podemos ayudar, quizás?

Lo mismo me pasa. Probé Lunubet y me pareció muy sospechoso.

No mencionan los límites claramente, y una vez que ganas, de repente aparecen "reglas" que nunca antes habías visto. Definitivamente las evitaré de ahora en adelante.

Hola, ¿hablamos de las reglas que no viste antes? ¿Te impidieron retirar dinero o tuviste otros problemas por ello? Quizás podamos ayudarte.

¿Podrías contarme un poco más y ser más específico, por favor?

Hola Jaro, gracias por responder.

Sí, el problema fue que desconocía el límite máximo de ganancias de 50 €. No se especificaba claramente durante el registro, el depósito ni las tiradas gratis. Solo apareció después de intentar retirar el dinero.

Me pareció engañoso: si esa regla hubiera sido visible desde el principio, no habría perdido tiempo ni depositado más.

Bien, ¿revisaste los Términos y Condiciones en la sección de bonos para ver si estaba escrito ahí? Los casinos suelen cubrir estos aspectos. A veces no lo incluyen directamente en el bono y sus requisitos, pero generalmente está escrito en los Términos.

Sí, revisé los Términos después de que surgiera el problema, pero el límite máximo de ganancia de 50 € no estaba claramente indicado en la descripción del bono ni se mostraba durante el juego. Si solo estuviera oculto en los Términos y Condiciones generales, sigue siendo injusto para el jugador. Creo que estos límites deberían indicarse desde el principio, especialmente al usar giros gratis. Así, los jugadores pueden tomar decisiones informadas antes de depositar más.

Sí, estoy de acuerdo en que sería mejor ver esto siempre al aceptar un bono. Sin embargo, lo cierto es que algunos casinos no funcionan así y estos límites solo están escritos en los términos y condiciones generales. Los casinos probablemente saben que los jugadores no los leen mucho y entonces les sorprende que algo así se aplique.

Encontré esto sobre los bonos sin depósito.

Recientemente, He tenido la mayor suerte de mi vida y la mayor desgracia o el mayor robo por parte de un casino. Me llegó por sms una promoción de 200% hasta 500, la cual aproveche y deposite 250. Me dieron un bonus de 500, empecé a jugar y de pronto tuve una ganancia enorme, corriendo fui a ver los términos y condiciones del bonus recibido, no ponía nada salvo que me quedaban por jugar más de 27000(250+500* wagger 40= 30000 en tottal) hice click en las condiciones del bono, y este enlace lleva directamente a los términos y condiciones generales del casino) entonces segui jugando, hasta que al final conseguí quedarme con más de 6000. Mi sorpresa, cuando hice el ultimo giro, me dejaron 500 en la cuenta de dinero real. Mi reacción incrédula se puso en contacto en seguida con soporte, donde aseguran que ese bonus era un bono específico que solo se puede liberar x1 el valor del bono. Después de investigar no mucho, no existe en ningún sitio de casino de ese tipo( que contienen el famoso bonus crab) tremendo wagger de x40 para retirar un bonus por depósito solamente x1, sino que en los términos y condiciones del casino, pone claramente que es x10 en todos los bonos por depósito. Ellos mismos se llevan la contraria. El tema es que tras días de intento de hacerles ver el error. Siguen sin ceder, entonces quiero saber el próximo paso, puesto que ese dinero es digno de ir para adelante con todo. Muchas gracias

Hola, enhorabuena por tu victoria, que, por lo que veo, tuvo un final bastante amargo.

Lo que yo recomendaría es presentar una queja, la cual ya se encuentra en la fase de revisión en nuestro sitio web.

Yo probablemente haría lo mismo y revisaría los términos de ese bono; si no hay un límite máximo de retiro y los términos generales indican lo que mencionaste, 10 veces el bono, entonces no sé con qué base se basaron para tomar tu dinero. Probablemente tendrán que demostrarlo, y tengo curiosidad por ver si realmente lo harán.

Las ganancias adicionales que podrías haber retirado, que habrían sido 1 vez el monto del bono, son bastante bajas, diría yo, y no precisamente atractivas.

Veamos qué descubre nuestro equipo.

Ya me puse en contacto con ellos por chat y por correo, todo el rato me dicen lo mismo, que las ganancias están bien pagadas, que solamente podría convertir a saldo real x1 , el valor del bono recibido. Pero esque yo no vi por ninguna parte esa barbaridad, cuando hacía click en términos y condiciones cuando estaba jugando el bono, era un enlace a los términos y condiciones generales, por lo que entiendo que después de completar wagger de x40, podría retirar x10 el valor del bonus, en este caso 4990. Que más pruebas necesito aportar?

Por lo que me cuentas, me parece que el casino quiere que apuestes el monto del bono una vez más antes de poder usarlo como dinero real. No estoy seguro de haberlo entendido bien, pero eso es lo que me parece, y la verdad es que no tiene mucho sentido.

Así que esperemos a que se presente la queja y estoy seguro de que allí se explicará.

No, por más correos que me mandan del soporte, me dicen que el bono se ha pagado bien, 499€ convertidos en dinero real, cuando yo hice wagger de x40(30.000) la conversión a dinero real de mi saldo final 6800€ debería haber sido 4990€. Esque tampoco tiene mucha vuelta, ya tengo toda la documentación para presentar denuncia a la empresa a Curazao, tengo ya el número de licencia y todo. Ustedes me dicen que más datos necesiten que aporte, tengo un vídeo, de cuando recibí un correo diciendo que había recibido una bonificación de 499€, donde no se ve nada de x1 , sino que al hacer click en términos y condiciones te lleva a los generales del casino.

Si aplicas un poco de sentido común, nadie usaría bonos si solo puedes retirar x1 el valor del bono, para que vas a jugar x40 veces el saldo depositado para retirar prácticamente el dinero depositado, se debe de tratar de un error, y ellos dan la misma respuesta todo el rato, no tienen en cuenta mis mensajes, ni el wagger de x40 que me exigieron ni nada.

Desde luego, no tendría mucho sentido que los jugadores usaran un bono si, tras cumplir con todos los requisitos de apuesta, solo pudieran retirar una cantidad equivalente a 1x. Entiendo por qué esto te preocupa.

Por ahora, le recomiendo que guarde todas las pruebas, incluidos los vídeos, las capturas de pantalla y cualquier comunicación con el casino. Si nuestro equipo de quejas necesita alguna, se lo harán saber y podrá proporcionar todo lo que tenga.

Si recibe alguna información o actualización nueva del casino, por favor, inclúyala directamente en su queja. Esto ayudará a nuestro equipo a investigar el caso con la mayor minuciosidad posible.

Por lo que has descrito, si el casino se basa en una regla de retiro máximo de 1x que no se comunicó claramente cuando reclamaste o jugaste el bono, deberían poder explicar exactamente dónde se indicó esa condición y por qué se aplica en tu caso.

Por ahora, le recomiendo esperar a que nuestro equipo de quejas continúe con la investigación. Esperamos poder aclarar la situación. Si, finalmente, el asunto no se resuelve a través de nuestro proceso de quejas, puede considerar remitirlo a la autoridad competente.

Veamos cómo evoluciona la queja a partir de ahora.

Les estoy solicitando la información del bonus recibido, para que me digan dónde pone eso del x1, o una copia del supuesto mensaje a mí email que me enviaron donde supuestamente ponía las condiciones del bono( nunca recibí tal email) da igual lo que les escriba, les he pedido los datos que necesito para formalizar la denuncia antes la ordenación de juegos de Curazao, ya que su licencia ( creo que expirada) pertenece ahí. Pero recibo al email todo el rato el mismo email, un copy paste. Se van a quedar 4990€ míos y es imposible hacerles cambiar de opinión. No son capaces de ver que se trata de un fallo de ellos. A ver si sois capaces ustedes de preguntarles, cuántos bonos por depósito tienen en su casino, del cual el cliente tiene que hacer wsgger de x40 y solo puede retirar x1 el valor del bono. Yo intento hablar con soporte y es como hablar con una pared. Adjunto mensaje que recibo de respuesta en cada correo. Independientemente de lo que les pregunte

Como era de esperar, entre al chat bajo una pestaña de incógnito,( sin estar logueado en mi usuario) y les empecé a preguntar por los bonos por depósito, El agente acabo respondiéndome algo que se puede añadir al asunto. Le pregunté, que si en el bonus recibido, hago click en términos y condiciones, y este me lleva directo a los términos y condiciones del casino donde pone x10 la cantidad del bono recibida, que eso significa que entonces ese bonus no tiene reglas específicas(inventadas por ellos después de ganar). Cuando sea necesario aporto toda la documentación. Estoy viendo que me quedo sin ese dinero , además de ellos no aportar ni una sola prueba, solo respuestas automatizadas.