Desde el principio, la jefa VIP (Kate) alentó activamente depósitos más grandes y celebró mi primer retiro exitoso de $4.400 USD, diciendo lo emocionados que estaban de tenerme como jugador.
Pero después de una gran victoria, la comunicación cambió: de repente afirmó que ya no trabajaba allí, borró todo nuestro historial de Telegram y me bloqueó.
En resumen: MineBit anuló mi saldo de ~$800 000 USD, citando restricciones de jurisdicción, a pesar de que todo el juego se realizó en el extranjero en una ubicación que (según la propia revisión de CasinoGuru en ese momento) parecía permitida.
Cuando anularon inicialmente las ganancias, pidieron pruebas de que el juego se había realizado fuera de Singapur y dijeron que lo reconsiderarían.
Presenté pruebas claras: una foto de pasaporte que mostraba el sello de entrada a Malasia (sin sello de salida todavía, lo que confirmaba que todavía estaba allí).
¿Su respuesta? Pasaron a afirmar que los juegos de azar en línea también son ilegales en Malasia, por lo que el vacío legal subsiste de todos modos.
Tanto Singapur como Malasia prohíben los juegos de azar en línea sin licencia, lo que genera lo que denominaron una "doble infracción".
Aquí está la cláusula exacta que citaron (Secciones 10.1 y 10.3):
"La disponibilidad del Sitio web no constituye una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para el uso o suscripción a apuestas, juegos u otros servicios en ninguna jurisdicción en la que dichas actividades estén prohibidas por ley".
y
"Si nos resulta evidente que usted reside en un país donde el uso del sitio web no es legal o que está utilizando el sitio web desde un país donde el uso del mismo no es legal, tendremos derecho a cerrar inmediatamente su cuenta…"
Convenientemente se detuvieron allí.
La frase completa de sus propios términos y condiciones continúa:
"...tendremos derecho a cerrar inmediatamente su Cuenta, en cuyo caso cualquier saldo en la Cuenta en la fecha de dicho cierre le será reembolsado tan pronto como sea posible para nosotros hacerlo".
Mi saldo superaba los $800,000 USD (más bonos de apuestas no reclamados). Pagaban pequeñas ganancias sin problema, pero para cantidades mayores, buscaban excusas, incluso ignorando su propia obligación de reembolso.
Más tarde, me ofrecieron devolverme los depósitos como un gesto. Cuando acepté y lo solicité, me dijeron que la cuenta estaba bloqueada permanentemente, que los datos no se podían recuperar y que el reembolso era "imposible".
Early on, the Head of VIP (Kate) actively encouraged larger deposits and celebrated my first successful withdrawal of $4.4K USD, saying how thrilled they were to have me as a player.
But after a big win, communication shifted: she suddenly claimed she no longer worked there, deleted our entire Telegram history, and blocked me.
In short: MineBit voided my ~$800K USD balance, citing jurisdiction restrictions, despite all play occurring overseas in a location that (per CasinoGuru's own review at the time) appeared allowed.
When they initially voided the winnings, they asked for proof that gameplay happened outside Singapore and said they'd reconsider.
I provided clear evidence: a passport photo showing the Malaysia entry stamp (with no exit stamp yet, confirming I was still there).
Their response? They flipped to claiming online gambling is also illegal in Malaysia, so the void stands anyway.
Both Singapore and Malaysia prohibit unlicensed online gambling, creating what they called a "dual breach."
Here's the exact clause they quoted (Sections 10.1 and 10.3):
"The availability of the Website does not constitute an offer, solicitation or invitation by us for the use of or subscription to betting, gaming or other services in any jurisdiction in which such activities are prohibited by law."
and
"If it becomes apparent to us that You are a resident in a country in which the use of the Website is not legal or You are using the Website from a country in which the use of the Website is not legal, we shall be entitled to immediately close Your Account…"
They conveniently stopped there.
The full sentence from their own T&Cs continues:
"...we shall be entitled to immediately close Your Account, in which case any balance on the Account on the date of such closure will be refunded to You as soon as it is practicable for us to do so."
My balance was over $800K USD (plus unclaimed bonuses from wagering). They paid small wins without issue, but for a larger amount, they found excuses, even ignoring their own refund obligation.
Later, they offered to return my deposits as a "gesture." When I accepted and asked for it, they claimed the account was permanently blocked, data irretrievable, and refund "impossible."
Traducción automática:
