Empecé a jugar hace unos dos meses, siempre hacía depósitos, nunca ganaba nada, pero era solo por diversión, no había ningún problema, entonces un día gané una buena cantidad y solicité el retiro, hasta entonces todo salió bien, el dinero cayo en mi cuenta y vi que realmente era de verdad... hace unos 7 dias gane una cantidad muy considerable que solucionaria mis problemas, solicite el retiro y este retiro fue procesado por 48 horas despues de eso lo recibi la solicitud para verificar la cuenta, envié todos los documentos, siempre fue rechazada, luego entré contactando a soporte, me dijeron que enviara un recibo específico, eso fue lo que hice después de cinco días, mi cuenta fue verificada... y hoy fue bloqueada alegando que Violé las reglas, así que fui a tratar de entender qué pasó,
Creen que tengo dos cuentas y estoy usando un nombre falso, pero mi cuenta a nombre de Henrique fue verificada y aparentemente el problema es que mi esposa tiene una cuenta en la aplicación y creen que soy yo fingiendo ser otra persona, pero somos casados en papel tenemos cuentas bancarias conjuntas todo bien y ahora no me dan la oportunidad de enviar los documentos que prueban nuestra unión, demostrando así que somos dos personas reales... ...una enorme falta de consideración para el usuario
I started to play about two months ago, I always made deposits, I never won anything, but it was just for fun, there was no problem, then one day I won a nice amount and requested the withdrawal, until then everything went well, the money fell into my account and I saw that it really was from true... about 7 days ago I won a very considerable amount that would solve my problems, I requested the withdrawal and this withdrawal was processed for 48 hours after that I received the request to verify the account, I sent all the documents it was always refused then I entered contacting support they told me to send a specific receipt that's what I did after five days my account was verified...and today it was blocked claiming that I violated rules, so I went to try to understand what happened,
They think I have two accounts and I'm using a fake name, but my account in Henrique's name was verified and the problem apparently is that my wife has an account on the app and they think it's me pretending to be someone else but we are married on paper we have joint bank accounts everything is fine and now they do not give me the opportunity to send the documents proving our union, thus proving that we are two real people... ...a huge lack of consideration for the user
Comecei a jogar cerca de dois meses sempre realizei depósitos nunca ganhava nada , mais era pra brincar não tinha problema, daí um dia ganhei um valor legal e solicitei o saque até ai tudo correu bem o dinheiro caiu na minha conta e vi que realmente era de verdade...há un 7 dias atrás ganhei uma quantia bem considerável que resolveria meus problemas, solicitei o saque e essa retirada ficou El processamento por 48 horas após isso recebi a solicitação para verificacao da conta, enviei os documentos todos sempre dava recusado aí entrei contato com o suporte eles me disseram pra enviar um comprovante específico foi o que fiz após cinco dias minha conta foi verificada...e hoje ela foi bloqueada alegando que eu violei regras, daí fui tentar entender o que aconteceu ,
Eles pensam que eu tenho duas conta e tô utilizando nome falso, porém a minha conta em nome de Henrique foi verificada e o problema aparentemente é que a minha esposa tem uma conta no app e eles acham que sou eu se passando por outra pessoa mais somos casados no papel temos contas bancárias conjuntas tudo certo e agora eles não me dão oportunidade de enviar os documentos provando nossa uniao, assim provando que somos duas pessoas reais ...estou com a conta bloqueada e sem retorno e com mais de 15 mil reais perdido...um enorme falra de consideração com usuário