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Mr bet bloqueó mi cuenta

hace 2 años de henriquereis199119
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3317 visualizaciones 6 respuestas |
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hace 2 años

Empecé a jugar hace unos dos meses, siempre hacía depósitos, nunca ganaba nada, pero era solo por diversión, no había ningún problema, entonces un día gané una buena cantidad y solicité el retiro, hasta entonces todo salió bien, el dinero cayo en mi cuenta y vi que realmente era de verdad... hace unos 7 dias gane una cantidad muy considerable que solucionaria mis problemas, solicite el retiro y este retiro fue procesado por 48 horas despues de eso lo recibi la solicitud para verificar la cuenta, envié todos los documentos, siempre fue rechazada, luego entré contactando a soporte, me dijeron que enviara un recibo específico, eso fue lo que hice después de cinco días, mi cuenta fue verificada... y hoy fue bloqueada alegando que Violé las reglas, así que fui a tratar de entender qué pasó,

Creen que tengo dos cuentas y estoy usando un nombre falso, pero mi cuenta a nombre de Henrique fue verificada y aparentemente el problema es que mi esposa tiene una cuenta en la aplicación y creen que soy yo fingiendo ser otra persona, pero somos casados en papel tenemos cuentas bancarias conjuntas todo bien y ahora no me dan la oportunidad de enviar los documentos que prueban nuestra unión, demostrando así que somos dos personas reales... ...una enorme falta de consideración para el usuario

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hace 2 años

El problema de la verificación es realmente terrible. Recientemente, mi cuenta también fue bloqueada y no se permitieron retiros. Los casinos se ven obligados a seguir sus estúpidas reglas bancarias y los bancos se ven obligados a seguir al gobierno. Así que puedes solucionar tu problema simplemente acudiendo a los tribunales porque de lo contrario congelarán tus fondos durante mucho tiempo. Vea si puede encontrar un abogado gratuito en su ciudad y discutir un problema legal, y personalmente me ayudaron a demandar a la compañía para la que trabajaba el casino. Por cierto, amigos de Venezuela recientemente me dieron una idea interesante sobre cómo resolver el problema de verificación, tienen un caos real en su país, por lo que no juegan bolívares, sino bitcoins sin verificar en Telegram Messenger.

Editado por Daniel hace 2 años
Motivo: Enlace prohibido
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henriquereis199119
hace 2 años

This could be an issue in many casinos - two people playing from the same household. Anyone, if the other person doesn't use bonuses, than it shouldn't be an issue. If they verify you and your wife as well, then then should pay you all the winnings. Who created the account with the casino as first? You or your wife?

hace 2 años

Primero creé mi cuenta y ella la creó unos días después, pero la de ella no tiene saldo ni bono, hizo como 3 o 4 depósitos y usó la cantidad que dejó de jugar pero la cuenta sigue abierta... hubo un me quedo moho extra deposite y apueste... y ahora me dicen que mi cuenta esta duplicada y esa es su decision final... no me han dado la oportunidad de probar nuestro matrimonio legal y probar que somos dos diferentes gente... una verificación de mi cuenta fue aprobada y 30 minutos después bloqueada... si hubo un problema, la verificación no debería haber sido aprobada creo.. No sé si vale la pena ahora para seguir tratando de resolver o toma acción..


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henriquereis199119
hace 2 años

In situations like yours, we advise the casino to make the verification call. It's the easiest and most direct solution to how all the related accounts and people can be checked. Frankly, it is up to the casino whether they will invest some time into this call. Please give the Complaint Team some time before you quit trying.

henriquereis199119
hace 2 años

I totally understand your situation. I can tell you it happens very often. On the other hand, it also happens very often that a player creates multiple accounts and uses personal details of multiple persons from the same household. That's why casinos are so suspicious about it.

I hope the casino will be willing to discuss your case, especially if you're able to prove that you and your wife played only on your own accounts.

hace 2 años

Todavía tengo una esperanza, ya que la reputación del casino en cuestión es relativamente buena. Espero por lo menos que me den más detalles del motivo, y por lo menos una oportunidad de demostrar que no hice nada malo y que todo fue un malentendido.

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