No puedo retirar en el Casino

Gané 100 giros gratis en Bcassino, obtuve una ganancia de 69,00 reales, luego seguí jugando y llegué a 200 algo, luego dijo que debería hacer un depósito para poder retirar, hice el depósito y me pidió que hiciera un rollover de increíbles 2.900,00 reales, blz hice el rollover y logré retirar 330,00 reales, pero me enviaron un correo electrónico pidiendo varios documentos para verificación, lo envié pero nadie me responde en el chat ni en el correo electrónico.

Hola.

Bueno, deberías esperar un poco, me recordaba en el chat de vez en cuando.

El casino verificará su cuenta para permitirle retirar sus ganancias, primero debe pasar esta verificación. Por lo tanto, trate de ser paciente y revise su correo electrónico.

Puede tomar incluso unos días, ¿de acuerdo?

De todos modos, ¿cuál es el del casino? Creo que "Bcassino" no está del todo bien, ¿verdad?

Buenos días, el nombre del casino es Bcassino, no pude hablar con ellos por el chat, parece que el chat no funciona, y por correo electrónico estoy esperando que verifiquen los documentos, solo lo pensé. que raro que nadie conteste mis preguntas!

Presionemos aquí , por favor.

Es increíble ver el correo electrónico que me enviaron. Es broma.

¡A continuación se muestra el correo electrónico que Bcasino me envió!

Estimado Jean,

Al revisar su solicitud de retiro, vemos que se realizaron varias apuestas por encima del 10 % del bono acreditado en su cuenta. De acuerdo con los Términos y condiciones de bonificación, esto no está permitido.

Por lo tanto, cancelamos su solicitud de retiro y anulamos las ganancias.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y decepción y lo invitamos a continuar jugando en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta, responda a este correo electrónico o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo en nuestro sitio web.

Bien, ahora estamos llegando a alguna parte.

¿Conoces la regla? ¿Realmente has hecho tales apuestas?

Quiero decir, si los términos de la bonificación están claramente establecidos, debe tenerlos en cuenta.

Revisé los términos que mostramos en nuestro sitio web:

"Apuesta máxima: 4 € o el 10 % del valor inicial del bono (se aplica el valor más bajo). No puede apostar más de 4 € o el 10 % del valor inicial de su bono mientras juega con los fondos del bono. Se aplica el menor de los dos valores. Si obtiene un bono de 100 €, su apuesta máxima será de 4 €, porque es inferior a 10 € (10 % de 100 €). Si infringe esta regla, el casino puede confiscar sus ganancias".

¿Existe alguna posibilidad de que haya cometido un error al no actuar de acuerdo con esta regla, tal vez?

Sí, entiendo que me fui más allá de las reglas y mi retiro fue cancelado, sin embargo, el monto de mi depósito fue acreditado a mi saldo, un monto real sin ningún bono, en el que logré llegar a 125,00 reales y nuevamente solicité el retiro, y nuevamente me pidieron que enviara mi documentación nuevamente para verificación, estoy esperando.

¡Veo!

Perdón por el problema de la apuesta máxima. Sin embargo, diría que es bueno que te devolvieran el depósito.

Pensé que tu cuenta ya estaba verificada. Bueno, no importa, solo esperemos que la verificación sea rápida y fácil 🤞🤞.

En cualquier caso, ¡aquí estamos!