Hola. Por lo que veo, esto también parece estar relacionado con la queja que presentaste contra este casino, que fue clausurado hace aproximadamente una semana.
Creo que Veronika explicó muy bien la situación, así que no creo que tenga mucho sentido que yo repita la misma explicación con otras palabras.
La distinción importante aquí radica en el motivo del cierre de la cuenta. Personalmente, creo que si un jugador simplemente solicita el cierre de su cuenta porque ya no desea jugar allí, no le gusta el casino o por cualquier otra razón ordinaria, sería razonable que el casino respetara esa solicitud.
Sin embargo, como explicó Veronika, esto es diferente de la autoexclusión por un problema con el juego. Si no hay ningún motivo relacionado con el juego, no podemos obligar al casino a cerrar la cuenta, y las condiciones exactas bajo las cuales permiten el cierre de cuentas ordinarias pueden depender de sus propias políticas.
Por supuesto, si simplemente ya no quieres jugar en este casino y no tienes ningún problema con el juego, la opción más práctica es dejar de usar la cuenta, aunque el casino no la cierre de inmediato.
Por lo tanto, principalmente tendría en cuenta la distinción entre una solicitud de cierre de cuenta ordinaria y una solicitud de juego responsable/autoexclusión.
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