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Mensajes sobre el artículo: Our position on banning betting patterns

1.050 visualizaciones 3 respuestas |
hace 5 meses
|
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hace 5 meses
gbes

¿Qué sucede cuando un casino lo bloquea con cualquier notificación y solicita ayuda para iniciar sesión nuevamente? Le dicen que le enviaron un correo electrónico en una fecha determinada y que se refiera a este correo electrónico, busca sus correos electrónicos y no se ha enviado dicho correo electrónico, por lo que solicita ayuda nuevamente solo para que le digan que su cuenta está bajo revisión y hasta que se realice la revisión no puede iniciar sesión, pero no está seguro de con qué casino y soporte técnico tiene que hablar. Fui al chat en línea con un miembro de soporte en vivo solo para que me dijeran que no podían ayudarte, ya que uno de sus sitios hermanos es el casino para contactar, así que vas al chat en vivo en el otro sitio web del casino y te dan la información de gracias por tu paciencia y que la cuenta está bajo revisión y espera el correo electrónico, esto es algo que hago. He esperado un mes por esta revisión sin información o mucho en el camino de por qué estoy siendo revisado. Acababa de retirar ganancias y tengo bonos mensuales y semanales de reembolsos de efectivo y giros gratis en el sitio hermano que no me bloquearon para esta revisión, me hubiera gustado un correo electrónico para explicar por qué me han excluido e información sobre el proceso, así como un marco de tiempo de la revisión y cuándo o si volveré al sitio. Juego regularmente y nunca me han bloqueado de esta manera sin una explicación completa o por qué o qué debo hacer para que esto suceda. ¿Tienes alguna información sobre qué podría ser esto?

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MamaEvilSH35
hace 5 meses
gbes

Hola,

Situaciones como ésta pueden resultar frustrantes, especialmente cuando la comunicación del soporte no es clara.

Dicho esto, si el casino ha puesto la cuenta bajo revisión, solo su equipo de soporte puede proporcionar el motivo exacto y el plazo. Las revisiones suelen estar relacionadas con retiros, comprobaciones de verificación o alertas de seguridad, y lamentablemente, en los foros solo se puede especular sin conocer los detalles específicos del casino y la cuenta.

Si no está seguro de qué casino inició la revisión o qué dirección de correo electrónico está vinculada a la cuenta, puede valer la pena volver a verificar sus registros y carpetas de bandeja de entrada/spam para asegurarse de que no se haya perdido ninguna comunicación.

Por ahora, el mejor curso de acción es continuar el seguimiento directamente con el casino que confirmó la revisión, ya que son los únicos que pueden resolver el problema de acceso.

Si puede identificar el casino, puede presentar una queja aquí con Casino Guru. ¿Quiere saber más?

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hace 5 meses
gbes

Gracias por esta información, muy útil. Acababa de retirarme de un casino, por lo que esta podría ser la razón por la que mi visa rebotó un retiro y tuve que retirar mediante transferencia bancaria, así que supongo que esta podría ser la razón del proceso de revisión. Su información es más de la que obtuve del casino, así que esto ayuda mucho, saludos.


Traducción automática:
MamaEvilSH35
hace 4 meses
gbes

Me alegra que te haya ayudado. Por otro lado, sería genial que el casino te informara adecuadamente. Los retiros suelen considerarse lo más importante, pero a menudo los jugadores se quedan con cuentas bloqueadas y demasiadas preguntas sin respuesta.

¡Salud! 🙂

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