Hola a todos,
Tengo una pregunta sobre las reglas de autoexclusión.
En 2024, me banearon permanentemente del Casino Novajackpot, alegando explícitamente mi adicción al juego como motivo. Novajackpot pertenece al grupo Liernin Enterprises LTD.
A pesar de esta prohibición, pude registrarme en otros casinos del mismo grupo empresarial en 2025 y 2026, y depositar y jugar allí sin problemas. Utilicé los mismos datos personales que para mi cuenta bloqueada.
Mi pregunta: ¿No están obligados los operadores como Liernin Enterprises a bloquear a todo un grupo de jugadores si se conoce un problema de adicción al juego? En tal caso, ¿tengo derecho a un reembolso por las pérdidas sufridas en casinos asociados después del bloqueo inicial?
Gracias por tu valoración.
Hello everyone,
I have a question about the rules for self-exclusion.
In 2024, I had myself permanently banned from Novajackpot Casino, explicitly stating gambling addiction as the reason. Novajackpot belongs to the Liernin Enterprises LTD group.
Despite this ban, I was able to register at other casinos within the same corporate group in 2025 and 2026 and deposit and play there without any problems. I used the same personal data as for my blocked account.
My question: Aren't operators like Liernin Enterprises obligated to block a player group-wide if a gambling problem is known? In such a case, am I entitled to a refund of losses incurred at sister casinos after the initial block?
Thank you for your assessment
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu den Regeln für den Selbstausschluss (Self-Exclusion).
Im Jahr 2024 habe ich mich beim Casino Novajackpot dauerhaft sperren lassen und dabei explizit Spielsucht als Grund angegeben. Novajackpot gehört zur Gruppe Liernin Enterprises LTD.
Trotz dieser Sperre konnte ich mich in den Jahren 2025 und 2026 bei anderen Casinos derselben Unternehmensgruppe anmelden und dort problemlos einzahlen und spielen. Ich habe dabei dieselben persönlichen Daten verwendet wie bei meinem gesperrten Konto.
Meine Frage: Sind Betreiber wie Liernin Enterprises nicht dazu verpflichtet, einen Spieler gruppenweit zu sperren, wenn eine Spielsucht-Problematik bekannt ist? Habe ich in einem solchen Fall Anspruch auf eine Rückerstattung der Verluste, die bei den Schwester-Casinos nach der ursprünglichen Sperre entstanden sind?
Vielen Dank für eure Einschätzung
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