Hola a todos,
Realmente agradecería algún consejo de personas que tengan experiencia con devoluciones de cargos o casos del Defensor del Pueblo.
En mi caso, se realizaron unas 30 transacciones a través de Apple Pay con 11 comercios diferentes. Al revisar los detalles de las transacciones con más atención, me di cuenta de que los fondos de todas ellas parecían haberse enviado a la misma cuenta bancaria.
Informé de esto a mi banco y solicité una devolución de cargo. Expliqué que, al autorizar los pagos mediante Apple Pay, estos comercios no aparecían durante el proceso de autorización, ya que el pago parecía corresponder a un servicio diferente.
También quiero aclarar que nunca le dije al banco que esto estaba relacionado con un casino y nunca he mencionado el juego en mi queja.
Sin embargo, el banco más tarde (después de 2 meses) respondió al Defensor del Pueblo indicando que yo mismo autoricé los pagos y, por lo tanto, no iniciaron una devolución de cargo y no hay evidencia clara de mala interpretación de MCC.
El Defensor del Pueblo me ha informado ahora de que están esperando mi respuesta final antes de tomar una decisión.
Mi principal preocupación es que, aunque las transacciones aparecieron bajo 11 comerciantes diferentes, los fondos parecen haber sido transferidos a una sola cuenta bancaria.
¿Es esto normal? ¿No deberían los distintos comerciantes tener cuentas de liquidación separadas?
¿Podría esto indicar agregación de pagos o lavado de transacciones y podría esto fortalecer mi caso?
Además, ¿podría alguien aconsejarme sobre cómo debo responder al Defensor del Pueblo en esta etapa? ¿Aún tengo alguna posibilidad real de ganar este caso?
Cualquier consejo sería muy apreciado. Gracias.
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