Envié correos electrónicos a walletto y compact, también completé el formulario web en el sitio web de walletto y hoy recibí el reembolso. Esto fue lo que dije. Asegúrate de ingresar los últimos 4 dígitos de tu tarjeta, las fechas y los montos de las transacciones.
Estimado/a señor/a,
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con las transacciones que se han procesado desde mi cuenta bancaria a través de su plataforma.
Por favor, tenga en cuenta que si no se toma en serio mi queja y no realiza reembolsos, iniciaré una reclamación ante mi banco y se le cobrarán comisiones.
Me he percatado de que los pagos realizados se procesaron utilizando códigos de categoría de comercio (MCC) incorrectos. Según las normas de MasterCard, los comercios y los procesadores de pagos deben utilizar clasificaciones MCC precisas que reflejen correctamente la naturaleza de la transacción. El uso de un MCC incorrecto puede distorsionar el verdadero propósito del pago y provocar que la transacción eluda los sistemas de seguridad del banco del titular de la tarjeta, que se basan en los códigos MCC para identificar actividades restringidas o de alto riesgo, como los juegos de azar.
En este caso, los pagos parecen haberse procesado con un código MCC erróneo, lo que significa que mi banco habría interpretado la transacción como un tipo de compra diferente. Si estos pagos estuvieran relacionados con actividades de juego, deberían haberse procesado con el código MCC 7995 (Apuestas/Juegos de Casino), tal como lo exigen las normas de la red de tarjetas.
Utilizar un código MCC alternativo para ocultar la verdadera naturaleza de una transacción constituye una infracción grave de las normas de la red MasterCard y también puede plantear problemas de blanqueo de capitales y cumplimiento financiero, especialmente cuando los fondos se canalizan a través de una cadena de pagos y, en última instancia, se envían a operadores de juegos de azar no autorizados o con sede en el extranjero.
Según la información disponible, parece que su plataforma podría estar formando parte de una cadena de pagos que transfiere fondos a casinos extraterritoriales no autorizados para operar en el Reino Unido. Procesar dichos pagos utilizando códigos MCC incorrectos puede interpretarse como un intento de eludir las restricciones bancarias y las protecciones para los titulares de tarjetas.
Por lo tanto, solicito lo siguiente:
Reembolso completo de todas las transacciones procesadas a través de su plataforma.
Una explicación completa de los códigos MCC utilizados para estas transacciones y por qué no se clasificaron correctamente.
Confirmación del/de los comercio/s y del destino de los fondos procesados a través de su servicio de pago.
Si este asunto no se resuelve con prontitud, no me quedará más remedio que elevar el problema presentando quejas formales ante:
Equipo de Cumplimiento e Integridad de MasterCard
Mi banco emisor (investigación de contracargos y fraude)
Autoridades reguladoras financieras pertinentes
Autoridades contra el blanqueo de capitales
Puedes identificar mis transacciones con el número de tarjeta que termina en ****
Por favor, traten este asunto como urgente y confirmen que se realizará el reembolso.