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Gracias por contactarnos y por la información que nos ha proporcionado.
Dado que usted no era nuestro cliente directo en este asunto, queremos asegurarnos de que reciba la asistencia y la solución más eficaces. Por este motivo, le recomendamos lo siguiente:
Comuníquese directamente con su entidad financiera o banco para revisar y analizar las transacciones en cuestión. Ellos podrán brindarle información detallada sobre los pagos y guiarlo en los pasos necesarios.
Comunícate con el comerciante o vendedor con quien realizaste las transacciones originales. Ellos podrán verificar los cargos y ayudarte con cualquier pregunta, ajuste o reembolso, si corresponde.
Estas partes son las que mejor pueden tomar las medidas correctivas necesarias y ayudarle con los procesos formales de resolución de disputas, en caso de que sean necesarios.
Atentamente,
Tu equipo de soporte en PayNovus
¿Qué les enviaste como comprobante de las transacciones? Solo tengo el historial de mi navegador donde aparecen registrados.
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