Ya veo, bueno, si el comerciante es Ewave, debes enviar un correo a Ewave (tal vez puedas encontrar los detalles de contacto aquí) y solicitarles una actualización sobre el estado de tu pedido, ya que no recibiste nada.
Tienen razón en que el banco se pondrá de su lado si solicita una devolución de cargo por fraude, ya que usted mismo autorizó el pago. Pero si presenta una devolución de cargo por falta de entrega de productos o por pedidos cancelados, tiene más posibilidades de obtener un reembolso exitoso, ya que el comerciante debe demostrar que envía los productos, pero no puede hacerlo.
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