Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 1.396)

Probablemente dependa de la cantidad; la mía superaba las 20.000 libras, así que no hay muchas pruebas que puedan enviar para demostrar que he comprado cristales y otras porquerías por internet que no he comprado.

De mis declaraciones quedó claro que se trataba de apuestas debido al volumen y la cantidad. MBNA se portó muy bien conmigo: tenía un límite de crédito de 15.000 libras esterlinas que estaba al máximo; cuando me reembolsaron todo, me quedé con 10.000 libras. En total, 25.000 libras, y esto era solo con una tarjeta. Virgin Money también me devolvió 7.500 libras. Se trata simplemente de ser honesto con los bancos. Les dije que me habían elegido como objetivo por ser un jugador vulnerable; el sitio operaba ilegalmente en el Reino Unido. Les dije que su política de juego responsable era inexistente, lo que me permitió gastar 25.000 libras en 6 meses. También presenté pruebas de bonos inalcanzables, retiros fallidos y depósitos no realizados.

Tenía una cuenta de MyStake, que era Santeda, y me la cerraron después de que les dijera que tenía problemas con el juego. Meses después, empecé a recibir correos electrónicos promocionales de ellos, y resultó que mi cuenta no estaba bloqueada y podía iniciar sesión y depositar. Por supuesto, terminé recayendo. Presenté una queja, indicando que le había pedido al servicio de atención al cliente que cerrara mi cuenta por ser vulnerable. Después de intercambiar correos electrónicos durante un par de semanas, me enviaron un correo electrónico diciendo que me iban a reembolsar el dinero que había perdido durante ese período.

Vaya. Me pregunto por qué no hacen lo mismo por mí. ¿Te pagaron al final? Seguiré insistiendo, pero tengo la sensación de que esta empresa me tiene manía.

Sí, pude acceder a la cuenta y retirar los fondos, y listo. Probablemente me llevó como un mes de insistencia. Esto fue en abril de 2024. No sé si ahora han intensificado sus medidas de control con la cantidad de personas que denuncian sus prácticas. Al final, no tengo ninguna prueba de la interacción con el servicio de atención al cliente. Yo diría que sigas insistiendo.

¿Cuánto cuesta, si se puede saber? Quizás el precio también influya mucho. Creo que el mío costó unas 2400 libras.

Sí, lamentablemente el mío es mucho más. Además, fueron transferencias bancarias a través de un tercero, así que no hay posibilidad de contracargos.

Lo extraño de mi caso es que ni siquiera discuten que yo solicité la autoexclusión. Alegan que decirle a mi gerente VIP, en una serie de llamadas telefónicas no solicitadas que me hicieron, que quería autoexcluirme, que estaba en Gamstop y que no quería volver a apostar con ellos, no era un canal oficial para autoexcluirme. Dicen que tiene que ser por correo electrónico o a través del chat en vivo. Aunque estoy bastante seguro de que se lo dije por chat, no tengo pruebas de ello, ya que no comparten el historial de chat.

En fin, no hay absolutamente nada en sus términos y condiciones que diga que tenga que ser por correo electrónico ni nada parecido. Simplemente hay que avisar al servicio de atención al cliente, que fue lo que hice.

¡Seguiré intentándolo!

Es repugnante. Es solo una excusa para intentar salir del paso.

Debes elegir la opción tengo un problema con los bienes o servicios. Y alegar que no has recibido nada. Si la metes como fraude el banco detectará que se hizo desde tu terminal y acabarás perdiendo. Así que te aconsejo el otro método.

Hola.

Me llamo Martin y vivo en Lancashire.

He estado jugando en sitios web de Casio poco fiables y, harto de los retiros cancelados, de tener que pasar por procesos de verificación una y otra vez, de no recibir respuesta a los correos electrónicos enviados y de las mismas tonterías genéricas en los chats, recurrí a chatGPT, que me aconsejó solicitar reembolsos por todos mis pagos a GalaxySpins.com. Todos los comercios de pago tenían nombres diferentes, extraños y curiosos, así que usé eso como argumento para solicitar reembolsos, además de no haber recibido el servicio por el que pagué; es decir, se supone que deben proporcionar acceso a los fondos, no solo quitármelos, como parte del servicio que pagué.

De las primeras diez solicitudes de reembolso que presenté, los comercios me las devolvieron con bastante rapidez. Sin embargo, Monzo dejó de enviarlas a Mastercard, ya que consideraban que Mastercard las interpretaría como servicio recibido, dado que una vez enviado el pago, lo consideran un servicio prestado. Discutí mi caso con Monzo hasta el cansancio, presentándoles un expediente con pruebas sólidas y negándome a aceptar su decisión una y otra vez.

Por desgracia, he llegado a un punto muerto; Monzo se niega a seguir tramitando mis reclamaciones de contracargo ante Mastercard.

Tengo entre 40 y 50 pagos pendientes de giros de galaxia que quiero reclamar, todos con muchísimos comercios diferentes, pero no sé qué hacer a continuación.

Cualquier ayuda o consejo que pudiera brindarme sería muy apreciado.

Muchas gracias

Martín

Hola Martin. Monzo no cedió en absoluto con los contracargos en mi caso, por mucho que discutí y presenté mis argumentos. No seguí adelante porque no quería que me cerraran la cuenta, ya que, por supuesto, parece ser algo muy común con ellos. Lo mejor que puedes hacer ahora es intentar identificar a los comercios implicados y contactar con ellos directamente.

¿Llegaste a recibir la información de GoldUK?

Debes escribirles una queja. Puedes usar chatgpt nuevamente para hacerlo.

Ya te han hecho algunos contracargos por los que te han reembolsado el dinero, así que eso demuestra que las normas de Mastercard son una tontería. Probablemente se negarán a ceder y entonces podrás recurrir al servicio del Defensor del Cliente.

Si alguien tiene algún contacto activo para Waleto, se lo agradecería.

Hola chicos, sigo necesitando ayuda si alguien puede con Euflexqi, Flexcicer, Luminexxa y Epictipz.

Si alguien puede ayudar, con gusto le entregaré parte de los fondos recibidos. Por favor, ayude si puede. Gracias.

Tengo problemas con Azurepay, MYSTR y una empresa llamada AIMSKINZ. Mi banco me solicitó documentación de las transacciones para fines de prevención del blanqueo de capitales, pero las empresas han ignorado mis correos electrónicos. Mis cuentas bancarias están bloqueadas porque no puedo demostrar qué compré y no sé qué hacer. ¿Alguien tiene información sobre estas empresas o sobre qué puedo hacer en esta situación?

Hola, espero que estés bien.

¿Podría informarme cuánto tiempo tardó el proceso de reembolso en este caso? Envié una consulta a través de su página web y un correo electrónico.

Hola. Fue bastante rápido. Creo que 3 o 4 días.

¡Gracias por responder! ¿Solo rellenaste el formulario web? Les he escrito mencionando los códigos MCC, etc.