Hemos revisado detenidamente su solicitud y, tras una exhaustiva investigación interna, deseamos aclarar la posición de Mobilum con respecto a las transacciones en cuestión. Mobilum no celebra ningún acuerdo contractual con personas físicas para la prestación de servicios de adquisición. Por consiguiente:
- No estamos en condiciones de emitir reembolsos ni de proporcionar servicios de atención al cliente a los pagadores individuales relacionados con estos comercios.
- Mobilum no presta, ni ha prestado nunca, servicios de adquisición directamente a personas físicas y en ningún momento nos hemos puesto en contacto con usted en relación con estas transacciones, ni le hemos solicitado que realice ninguna acción.
Cualquier solicitud de reembolso, reclamación o asunto relacionado debe dirigirse al comerciante al que le compró los bienes o servicios, ya que sus derechos y obligaciones contractuales son con dicho comerciante. También puede ponerse en contacto con su entidad financiera para obtener más ayuda al respecto.
Confiamos en que esto aclare el papel y la postura de Mobilum en este asunto. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Mobilium
Parece que no se van a mover. ¿A alguien le ha pasado algo parecido?
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