Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 1.450)

¿Qué tipo de comunicación recibió del soporte técnico después de solicitar el reembolso? ¿Le pidieron información antes de realizar el reembolso?

¿También tienen un sitio web para usupport?

Hola, amigo, aún no he recibido respuesta, volveré a insistir la semana que viene.

Hemos reembolsado sistemáticamente la transacción, etc. No hay sitio web, solo su dirección de correo electrónico.

Hola, yo he tenido la misma experiencia que tú con Monzo, ¡son totalmente inútiles! Fui sincera con Monzo y les pedí que me reembolsaran todos los cargos porque eran muchos y me llevaría muchísimo tiempo, pero se negaron.

También he acudido al Defensor del Pueblo. ¿Podría preguntarle si ha presentado solicitudes de reembolso y luego una reclamación? Mi reclamación está en manos del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS), pero no quiero complicar las cosas intentando solicitar un reembolso por cada transacción mientras el proceso esté en curso.

Es una broma que no se puedan disputar varias transacciones a la vez. ¿Te han reembolsado algo después de presentar una solicitud de contracargo? Muchos de mis comercios sí. Casi 7000 de vuelta. Sí, ahora estoy en la etapa final del defensor del cliente. Estoy esperando la decisión del defensor del cliente sénior. Cruzo los dedos para que me devuelvan los 14 000 que me faltan. No he presentado ninguna solicitud de contracargo nueva en las últimas dos semanas. Mi cuenta se cerrará el 13 de agosto. ¡Maldito Monzo!

No he intentado ninguna devolución de cargo, lo dejé en manos del FOS cuando Monzo se negó a hacerlo, pero leer tus publicaciones me hizo preguntarme si debería intentarlo (¡tardaría una eternidad!) o simplemente dejarlo en manos del FOS. ¡Por desgracia, tengo una cantidad similar! También tengo una queja por préstamos irresponsables con ellos, que se está escalando al defensor del cliente sénior. La de las devoluciones de cargo todavía está en la primera fase de investigación, pero supongo que la tuya no tuvo éxito si la escalaste.

El 100% de las veces, solicita contracargos. En cuanto lo haces, se envía una señal a las cuentas de los comercios y, unos días después, aparecen los reembolsos. Llevo haciéndolo desde marzo. Monzo cerrará tu cuenta, así que asegúrate de tener una cuenta de respaldo para transferir los reembolsos. Sí, el investigador no dio la razón. Encontré un caso en línea exactamente igual al mío, así que lo adjunté a mi cadena de correos electrónicos al Defensor del Pueblo sénior. Puedes leer este archivo adjunto: https://www.financial-ombudsman.org.uk/decision/DRN-4443965.pdf

No, no recibí el mío, además es una cantidad pequeña, por eso ni siquiera lo intenté.

Dice que me has enviado un mensaje, pero no lo veo. ¿Se ha enviado para que lo revise?

Reseña sí jaja

No, tardan días en responder, pero siguen enviando respuestas genéricas como la que aparece a continuación.

Gracias por ponerse en contacto.

Hemos revisado nuestro sistema, pero no encontramos ninguna cuenta que coincida con el correo electrónico que proporcionaste. Los recibos sí nos identifican, así que es posible que tu tarjeta se haya usado sin tu conocimiento.

Si ese es el caso, lo mejor es contactar con su banco y solicitar un reembolso. Seguimos los procedimientos oficiales de Visa y MasterCard, y en estos casos, no retenemos los fondos.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos; estamos aquí para apoyarle.

Mejor,

Equipo de soporte

¿Para quién es esto, perdón?

Me respondieron pidiéndome los detalles de la transacción y desde entonces no he vuelto a saber nada.

¿Skinru no es Walletto?