Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 1.484)

Me complace compartir lo que me ha funcionado. Algunos puntos clave que debes plantear a tu compañía de tarjeta de crédito:

1. Prohibición de apuestas con tarjeta de crédito: las transacciones de apuestas están prohibidas en las tarjetas de crédito emitidas en el Reino Unido desde abril de 2020. Si la transacción se registró como una "compra" en lugar de ser bloqueada, conviene informarlo directamente.

2. Operador sin licencia = ilegal: si el casino no tiene licencia de la UKGC, no está legalmente autorizado a aceptar clientes del Reino Unido según el artículo 33 de la Ley de Juegos de Azar de 2005. Mencione esto explícitamente, no se limite a decir «sin licencia».

3. La autoexclusión es tu punto fuerte: si declaraste tener una adicción al juego o solicitaste el cierre de la cuenta y aun así siguieron aceptando depósitos, empieza por ahí. Esto demuestra un incumplimiento del deber de diligencia, no solo un simple "No me gusta este comerciante" (que por sí solo rara vez funciona con el Servicio de Defensoría del Cliente Financiero).

4. Artículo 75 (Ley de Crédito al Consumidor de 1974): para cualquier transacción individual superior a 100 libras esterlinas, puede presentar una reclamación en virtud del artículo 75, que hace que la compañía de la tarjeta sea responsable solidariamente, no solo las normas de contracargo de Visa/Mastercard.

5. Solicita una referencia formal para tu queja, no solo un "caso", sino una queja formal. Esto da inicio al plazo para que el Servicio del Defensor del Cliente Financiero (Financial Ombudsman Service) inicie un proceso de escalamiento si se niegan a resolverla (generalmente en un plazo de 8 semanas si no se resuelve).

6. Envíe pruebas por escrito: correos electrónicos donde solicitó el cierre de su cuenta o reveló su adicción, especialmente con fechas. Si también tiene los registros de transacciones del casino, mejor aún; compárelos con su declaración.

Buena suerte; sigue insistiendo si te lo deniegan la primera vez, es común que se necesite la intervención del FOS antes de que se resuelva definitivamente.

Esta publicación me ha tranquilizado un poco. Ya he hecho la mayoría de las cosas que se mencionan. Actualmente estoy en la etapa 4 con el FOS. Ahora solo me queda cruzar los dedos, ya que he hecho todo lo posible por mi parte. Monzo rechaza todas mis solicitudes de contracargo. Sin embargo, al enviar estos contracargos, algunos de mis comercios me han reembolsado voluntariamente. He logrado recuperar 7k de los 21k enviados a través de mis comercios a estos casinos (Rolletto y Velobet). Espero que el FOS me dé la razón y gane mi caso por la cantidad restante. ¿Qué tan exitoso has sido tú?

Tengo esperanzas, amigo. La mayoría de mis transacciones son a través de Revolut, con la que no he tenido suerte 🙁. No he tenido absolutamente ninguna suerte con ninguna de las tarjetas del grupo Santeda, lo cual es molesto, pero creo que debo insistir. He recuperado 130 £ hasta ahora, todas de CNSLTITANS, de una cantidad ridícula que ni siquiera quiero mencionar. Me han prometido unas 200 £ más, y cuando mi otra disputa con la tarjeta de crédito, si los mismos proveedores me la conceden, debería ser como 1000, así que al menos estamos progresando, espero.

¿Cómo se relacionan Ivy Pay y Kryptonim?