Elegro lleva meses investigando mi transacción y sigo recibiendo respuestas similares de ellos.
Les pedimos disculpas sinceras por el tiempo que ha tomado este asunto y por la frustración causada por la revisión en curso.
Comprendemos sus inquietudes y agradecemos su paciencia. Le aseguramos que su queja está siendo gestionada por nuestro Departamento de Cumplimiento, que está realizando una revisión exhaustiva del asunto.
Estamos haciendo todo lo posible por obtener la información necesaria y brindarle una actualización lo antes posible. Sin embargo, dada la complejidad del caso y la cantidad de detalles y transacciones que deben revisarse y considerarse cuidadosamente, la investigación está demorando más de lo previsto.
Continuaremos haciendo un seguimiento interno y compartiremos cualquier novedad relevante tan pronto como esté disponible.
¿A alguien le ha pasado algo similar?
