hace 1 año


Hasse, ¿sabes qué comerciante usaste para esa recarga de Chs de la empresa? ¿Fue un depósito en Twin? Porque tengo con depósito y algunos otros extraños que son de Twin.com
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Solicito un contracargo a canapay, primero me pidieron fotos del estado de cuenta de mi banco y las envié. Ahora recibí este correo. ¿Me harán un reembolso? ¿Qué opinan?
Hemos identificado una transacción en nuestro sistema: se han tomado todas las precauciones para garantizar que su dirección de correo electrónico y número de tarjeta estén bloqueados en todo nuestro sistema para evitar futuras transacciones.
Como todas las transacciones realizadas a través de Canapay están totalmente autorizadas por el sistema 3D Secure del titular de la tarjeta y confirmadas por BankID, esto significa que usted (el cliente) estaba completamente al tanto y confirmó cada transacción procesada con su tarjeta. También ha aceptado abiertamente hacer esto numerosas veces en el correo electrónico inicial que nos envió, repetidamente durante un período prolongado de tiempo.
Para continuar: los bancos emisores y adquirentes nos exigen que recopilemos información completa de KYC (conozca a su cliente), que confirme su identidad y que este correo electrónico proviene de una fuente legítima antes de comenzar las investigaciones de fraude. Envíenos lo siguiente:
Una fotografía clara del frente y el reverso de su documento nacional de identidad o pasaporte (página con la foto)
Una fotografía o escaneo de su comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, factura telefónica)
Si no nos proporciona los documentos anteriores, NO podremos continuar. Una vez que nos haya proporcionado la información anterior, los investigadores de fraudes verificarán y compararán su identidad con bases de datos oficiales del gobierno y de fraudes para confirmar su autenticidad.
Una vez verificado, iniciaremos una investigación sobre su reclamo por las transacciones que usted aceptó y verificó personalmente a través del desafío 3DS de su banco.
Saludos,
Canapay
Y me retuerzo una respuesta al canapay
Hola,
Como mencioné en el primer correo electrónico, no compré ningún servicio de ustedes, espero que me reembolsen todas las transferencias en cuestión. Aquí está mi documento de identidad y una factura de pago con mi dirección.
Atentamente
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