Hola, ¿alguien puede ayudarme con CSSPO? Por favor, gracias.
Presenté la queja el 26 de junio a mi banco, inicialmente la rechazaron como fraude, pero dijeron que la presentarían como devolución de cargo. Esto fue el 19 de julio. Tuve que hacer numerosas llamadas telefónicas al banco y presentar numerosas quejas. El 4 de octubre hablé con un asesor que me dijo que la reclamación estaba cerrada. Cuando le dije que no, ya que seguía apareciendo activa en mi aplicación, dijo que lo averiguaría y me devolvería la llamada. Esa tarde me devolvió la llamada y me dijo que no, definitivamente estaba cerrada. Le pregunté si ese era el caso por qué no había recibido ninguna carta con pruebas de los comerciantes, etc. y sus hallazgos y solicité un sars. Se disculpó y dijo que no había nada más que pudieran hacer. Solo estuve fuera del teléfono durante 5 minutos y recibí un correo electrónico diciendo que el caso todavía estaba bajo investigación. Entonces volví a llamar y hablé con otro hombre que no tenía idea de lo que estaba pasando. Me puso con otra mujer y le dije los números de referencia, etc., y ese caso claramente dice que todavía está abierto. Ella me dice que no, definitivamente está cerrado. Alguien sigue intentando abrir un caso de fraude, pero sigue siendo rechazado. Cuando pregunté por qué se ha tratado como fraude y no como devolución de cargo, ya que no he comprado nada de estos comerciantes y el primer inversor me dijo que lo había cerrado como fraude y lo estaba planteando como devoluciones de cargo, ella no pudo responder. Dijo que alguien se pondría en contacto. El día 16 recibí una llamada telefónica de un tipo que dijo ser el inversor que estaba investigando el fraude y me estaba haciendo muchas preguntas personales y me refiero a personales, tengo algunos problemas de salud graves y mi estado de ánimo. Literalmente me hizo llorar. Le dije que un asesor ya había dicho que el caso estaba cerrado, así que ¿qué estaba investigando? Dijo que volvería a llamar el martes con la decisión final. El martes llamó y me dijo lo que ya sabía, la reclamación fue rechazada porque ya me habían informado previamente, pero me dio la excusa de que usted realizó las transacciones y utilizó esa dirección IP para iniciar sesión en la banca en línea, así que envié formularios y prueba de bienes no recibidos, juegos de azar y bloqueos internacionales en mi cuenta. Correos electrónicos de comerciantes pidiéndome que enviara una identificación con foto conmigo sosteniéndola y admitiendo la actividad fraudulenta. Incluso di los detalles de dónde se encontraban estas oficinas y el nombre de la persona que dirigía estas empresas. Me sentí físicamente enfermo. No solo rompieron la regla de las 8 semanas, sino que en realidad tardaron 17 semanas en resolver la disputa. La carta inicial para decir que no podían hacerlo porque era un fraude tenía una dirección IP. Bueno, pensé que esto era extraño porque mi dirección IP pasa por un centro de datos a cientos de millas de distancia y también inicié sesión en mi enrutador y todos mis dispositivos están asignados a una dirección IP diferente, así que busqué en Google la dirección IP que me dieron y resultó ser un proveedor de red comercial para servicios financieros. ¿Qué tal eso? SMH... Recibí mi carta de respuesta final y solo dice que hemos investigado la estafa y decidimos no reembolsar el dinero sin información sobre los comerciantes, etc. Pensé que eran devoluciones de cargos, dan el dinero y los comerciantes lo disputan. Honestamente, creo que no tenían intenciones de investigar ya que, según mi aplicación, el caso en realidad se cerró el 19 de julio. Ahora he llevado el asunto a FOS porque estoy absolutamente furioso por su trato.
Me comuniqué con Sumup porque dice que aceptar apuestas en casinos en línea es ilegal y este sitio, Kinghills, usa ese método. También lo envié al banco. No puedo entender por qué siguen intentando rechazar las devoluciones de cargos.
https://help.sumup.com/en-GB/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-restricted-businesses
Hola, recibí una respuesta de **** con respecto a mi caso de queja y dijo que debido a su complejidad recibiría una respuesta antes del día 19, pero recibí este mensaje.
Sí, por supuesto. Como usted mismo mencionó, han utilizado el código MCC incorrecto, lo cual es una mala práctica comercial y podremos informarlo a MasterCard para que puedan intentar solucionarlo con el comerciante. En cuanto a proporcionar un reembolso, primero tendríamos que esperar a que el equipo pertinente concluya la revisión de su caso, ya que esto se decidirá en el resultado.
Es posible que ya haya proporcionado esto, pero ¿podría proporcionarnos una captura de pantalla de los servicios que realmente brindan?
Entonces me parece que han admitido que han usado un MCC incorrecto y no me van a reembolsar el dinero y simplemente me informarán que cambien su código...
Cualquier ayuda sería genial ahora que el banco ha admitido un MCC incorrecto.
Hola, recibí una respuesta de **** con respecto a mi caso de queja y dijo que debido a su complejidad recibiría una respuesta antes del día 19, pero recibí este mensaje.
Sí, por supuesto. Como usted mismo mencionó, han utilizado el código MCC incorrecto, lo cual es una mala práctica comercial y podremos informarlo a MasterCard para que puedan intentar solucionarlo con el comerciante. En cuanto a proporcionar un reembolso, primero tendríamos que esperar a que el equipo pertinente concluya la revisión de su caso, ya que esto se decidirá en el resultado.
Es posible que ya haya proporcionado esto, pero ¿podría proporcionarnos una captura de pantalla de los servicios que realmente brindan?
Entonces me parece que han admitido que han usado un MCC incorrecto y no me van a reembolsar el dinero y simplemente me informarán que cambien su código...
Cualquier ayuda sería genial ahora que el banco ha admitido un MCC incorrecto.
No se trata de "prácticas comerciales", sino de la ley. No se pueden ocultar deliberadamente transacciones para juegos de azar como ocurre con los libros. Mastercard y VISA cobran más por los tipos de transacciones de mayor riesgo, entre los que se encuentran los juegos de azar. Si las empresas utilizan comerciantes fantasma para obtener fondos para juegos de azar utilizando códigos MCC de menor riesgo, no solo se están infringiendo los términos de VISA y Mastercard, sino también las propias leyes de los países. Los bancos tienen bloqueos para juegos de azar: si un comerciante no utiliza el MCC para juegos de azar, lo pasa por alto y, si se puede demostrar que las transacciones se realizaron para juegos de azar y que el banco las permitió, entonces tienen que reembolsarle el dinero a usted (no al comerciante), por lo que a los bancos les conviene devolver el dinero al comerciante en lugar de tener que pagar la factura ellos mismos.
¡¡¡Gracias!!!! Intenta decirle eso al banco jajaja.
Les he enviado capturas de pantalla de mis depósitos que alinean perfectamente la fecha y la hora de los comerciantes en mis estados de cuenta.
¿Esto es una victoria para mí? Ayúdenme con la siguiente etapa.
Utilizarán aquellos en los que las transacciones de juego sean ilegales, de ahí el encubrimiento de códigos con nombres falsos, etc.
Sí, lo sé, pero el banco no parece querer presionar para obtener devoluciones de cargos. Ha sido una lucha difícil hasta ahora, incluso con esto y toda la evidencia que he enviado, todavía se muestran reacios.
Descubrí que en sus términos y condiciones los procesadores de pago de terceros deben cumplir con los términos y condiciones del casino como si tuvieran la licencia, por lo que se debe usar el MCC 7995 correcto y el casino es responsable de sus procesadores de pago incluso si dicen que no lo hacen.
El que usaron conmigo en resumen es una empresa del Reino Unido que dice que usar pagos para juegos de azar o casinos en línea es ilegal y da como resultado la suspensión de la cuenta, así que les escribí y espero que congelen su cuenta con cientos de miles en ella.
Hola,
También estoy intentando obtener un reembolso de Donbet, pero les envié un correo electrónico y me dieron reglas genéricas que seguimos, esto y aquello. Pero si lo consigo, avísame, ya que los bancos son inútiles.
¿En qué términos y condiciones encontraste eso, los casinos?
Sí, en sus términos y condiciones o política de privacidad se establece que todos los procesadores de pago deben seguir las mismas reglas que el propio casino.
También estoy en contacto con mi banco con comprobante de todos los depósitos y se alinea con estos comerciantes con un código distinto a 7995.
¿Podrías enviarme la cotización de términos y condiciones para que podamos usarla, por favor?
Simplemente léelos, están en la sección de pagos.
De cualquier manera, si puede hacer coincidir y capturar una captura de pantalla de sus depósitos y coincide con cualquier número del banco que no sea MCC 7995, entonces debería ser fácil en mi opinión.
Si no lo puedes encontrar, revisaré todos mis mensajes y lo encontraré, pero échale un vistazo, está ahí.
Cuando hago clic en los términos y condiciones, aparece una página en blanco. Incluso les pedí que me enviaran los términos y condiciones, pero el correo electrónico estaba en blanco.
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