Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 265)

Hola, lo siento. Ya pregunté antes, pero no recibí respuesta. Me preguntaba si alguien sabía algo sobre Spinsy Casino. Me debitaron el dinero de Buton Nicosia, pero no veo ningún vínculo entre ellos.

Ah, ok, a través de tu banco, lo siento, pensé que eran reembolsos directos.

Recibí reembolsos directamente de

Propietario y host inteligente en la nube ltd

Faltan 31 más 🙂

correcto

Esa es una gran noticia, amigo. Vi que esperaste 60 días en total. ¿Fue porque disputaron los pagos?

¿Cuánto cuesta?

¿Cuánto tiempo esperaste?

Dijeron que, en total, eran 60 días, sin importar nada, por lo que, incluso si no lo hubieran disputado, habrían tardado los 60 días. Para ser honesto, después de 60 días, casi me olvidé de que, en total, eran aproximadamente £800. Luego, recibí un reembolso directo de Lunu por £1500 después de que se dieron cuenta de que había procesado una devolución de cargo en su contra.

La mía sobre Finnart y Pixeleum supera las 3500 libras, pero tenía más de 22 000 en la cuenta cuando me la cerraron. Solo espero que no la cuestionen y que sean los 45 días que el banco me ha dicho que tienen que hacerlo, a pesar de que si no es el día 46 recibiré el reembolso, pero tengo muchas esperanzas porque ellos disputaron la tuya, pero haré lo mismo cuando les pidas información sobre mi cuenta, etc.

Si quieres hacerles pasar un mal rato a estos idiotas comerciantes (y también a los casinos)

Envíeles una solicitud GDPR indicando que desea que gestionen todo el material GDPR que tengan sobre usted.

Si no lo hacen, pueden tener muchos dolores de cabeza y problemas.

Cuando busco SmPay*PF Maginc en Yahoo.com obtengo esto:

https://toolshaven.co.uk

¿Qué opinas? ¿Podría ser cierto?

Parece una página web falsa que vende herramientas. Pruebe el correo electrónico en la parte inferior. Dudo que le respondan, pero son estafadores.

Recibí una carta de rechazo sin sentido de Revolut. ¡Parece que el siguiente paso es FOS!

Hola Paul,

Mi nombre es Elisabetta y soy analista de quejas en Revolut.

Gracias por contactarnos. Lamentamos saber que su experiencia con Revolut Ltd haya dado lugar a una queja.

Hemos recibido su queja el día 4 de noviembre de 2024.

He investigado el problema que ha dado lugar a su queja y he reunido toda la información que necesitamos para brindarle nuestra Respuesta Final.

Mi papel en el proceso ha sido revisar toda la información disponible para proponer una solución adecuada y justa a la inquietud que usted ha planteado. Esto significa que he analizado los siguientes puntos clave para abordar su queja:

Su preocupación

Origen del problema

Acciones que ya hemos tomado o tomaremos para abordar esta situación

También me gustaría informarle que trabajamos para mejorar en todo lo que podemos. Por eso analizamos y compartimos cualquier comentario relevante con los equipos involucrados, lo que les permite mejorar nuestros productos y servicios en función de sus comentarios. Lo decimos en serio.

Resumen de los hechos y explicación

En su queja, usted expresó su insatisfacción con el resultado de su devolución de cargo. Dado que considera que el sitio web y la transacción no son legítimos, nos solicita que reabramos su caso y reconsideremos nuestra decisión.

Lamento los inconvenientes ocasionados por esta situación y, en primer lugar, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de poner en nuestra atención sus inquietudes, para poder atenderlas y aclararlas.

Según nuestros registros, el 4 de noviembre de 2024 presentó una devolución de cargo por la transacción a continuación, luego de haber sido cancelada inicialmente el 3 de noviembre de 2024 por falta de información:

Fecha y hora DescripciónCantidad2024-10-28 21:49:28Spaympf*skinsonly-990,00 GBP

Sin embargo, su reclamo de devolución de cargo fue rechazado el mismo día, ya que nuestro equipo de devolución de cargo le informó que no tenemos derechos de disputa para transacciones relacionadas con sitios de juegos de azar.

En este sentido, se comunicó con nuestro equipo de soporte a través del chat el 4 de noviembre de 2024 para obtener más aclaraciones sobre el resultado de su devolución de cargo y denunciar la transacción en cuestión como fraudulenta. A la luz de esta nueva actualización, el agente que lo asistió le explicó cómo presentar un informe de fraude. Sin embargo, se confirmó la decisión de no realizar el reembolso de nuestro equipo de devolución de cargo.

Tras examinar detenidamente la situación, puedo asegurarle que la información proporcionada por nuestro equipo es correcta y que se siguió el curso de acción correcto para denunciar la transacción fraudulenta. No obstante, comprendo plenamente su frustración y me gustaría aprovechar esta oportunidad para proporcionarle información adicional sobre este asunto.

En lo que respecta al proceso de devolución de cargos, permítame aclarar que este se rige por un conjunto de reglas muy detalladas y coherentes que abarcan todos los escenarios posibles relacionados con las transacciones con tarjeta. Estas reglas están dictadas por los sistemas de tarjetas Mastercard y tanto los comerciantes como las instituciones financieras como Revolut están obligados a cumplirlas.

El objetivo principal de Revolut al gestionar dichas solicitudes es protegerlo y, independientemente de lo que haya sucedido con sus transacciones con tarjeta, lo mejor para nosotros es resolverlo para su beneficio. Sin embargo, al mismo tiempo, debemos asegurarnos de que se cumplan las pautas del sistema de tarjetas antes mencionadas durante el proceso.

Puede encontrar más información sobre el proceso de devolución de cargos en nuestro artículo del blog: [¿Qué es una devolución de cargos y cuándo debo utilizarla? |https://www.revolut.com/blog/post/que-es-una-devolución-de-cargos/]. También hay información adicional sobre el tema disponible en nuestro Centro de ayuda y en los siguientes artículos:

Disputar un pago con tarjeta

Proceso de disputa y plazos

Esencialmente, el proceso incluye dos tipos de reclamaciones: fraude o disputa.

Un contracargo por disputa, como el que usted presentó, se aplica en situaciones en las que, por ejemplo, no se proporcionaron los bienes o servicios; se proporcionaron los bienes o servicios, pero no son como se describen o son defectuosos; se realizaron cargos duplicados o múltiples por la misma compra; el cajero automático no entregó el efectivo total o parcialmente. En tales casos, nuestro equipo de contracargos reúne la información que prueba su caso y la presenta al comerciante y a Mastercard, donde, según el desarrollo del caso, se toma la decisión.

Por otro lado, una devolución de cargo por fraude se aplica en casos en los que una transacción no se realizó con su autorización y los detalles no se compartieron con el comerciante en cuestión. Por lo tanto, nuestro equipo de devolución de cargo debe verificar si se cumplen las condiciones para las reclamaciones de devolución de cargo por fraude.

En su caso, nuestro equipo de contracargos, después de una investigación exhaustiva y cuidadosa, determinó que no tenemos derecho a disputar en este caso. De acuerdo con las reglas del sistema de tarjetas mencionadas anteriormente, no podemos disputar transacciones relacionadas con valores adquiridos para juegos de azar, inversiones o fines similares ni ninguna ganancia, ganancia o pérdida relacionada.

Hubo aún más tonterías, era demasiado para agregar aquí, pero solo una larga carta que no explicaba nada más que que lo rechazaron debido a que estaba relacionado con los juegos de azar, lo cual es una broma, ya que obviamente es una estafa.

I

Tuve que perseguirlo pero obtuve un reembolso completo.

Hola amigo, ¿qué dijiste? Tengo algunas máscaras, ¿y qué son los pagos inteligentes?

¿Cuál es? ?

¿Que comerciante?

¿Cuánto te reembolsaron y cuánto tiempo esperaste?

Ese correo electrónico Está muerto porque lo rechaza cuando lo envían.

Para mí también.