hace 10 meses
Cada país debería tener el suyo también, le he informado al irlandés.
Each country should have their own as well, I have reported to the Irish one.
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Esta página muestra operadores con los que no tenemos ningún acuerdo y que no nos ofrecen comisión alguna. +21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.
Cada país debería tener el suyo también, le he informado al irlandés.
Each country should have their own as well, I have reported to the Irish one.
¿Cómo puedo presentar una devolución de cargo a través de Revolut si no tengo pruebas de las transacciones? En particular, los comerciantes finnart y arstrid, donde supuestamente compré arte digital/NFT. Presenté una devolución de cargo por servicios de bienes no recibidos, pero Revolut la canceló debido a la falta de confirmación de reserva/recibos, etc.
How would I raise a chargeback through Revolut if i dont have proof of transactions? In particular the merchants finnart and arstrid where I supposedly bought digital arts/nft. I raised as a chargeback services goods not received but revolut cancelled it due to lack of booking confirmation/receipts etc.
¿Alguien me puede dar un consejo? Mi banco rechazó las devoluciones de cargos diciendo que, como mis depósitos se habían realizado en Golden Bet, el hecho de que se hubieran realizado a través de una cuenta de crédito incorrecta no importaba, ya que recibí los productos de todos modos.
¿Qué enfoque debo adoptar con FOS? ¿Que el banco nunca intervino para advertir el cambio en el gasto porque no se dio cuenta de que se trataba de una apuesta?
o que independientemente de si obtuve dinero en el casino, nunca recibí bienes del comerciante mencionado.
Me siento como si hubiera perdido la partida y he perdido alrededor de £40.000 aquí…
Can someone offer advice. My bank rejected chargebacks sayings that because my deposits landed in golden bet, the fact it went through an incorrect MCC doesn’t matter, as I still got the goods.
what approach do I take with FOS? That the bank never stepped in to flag the change in spending because they couldn’t see it was gambling?
or that regardless if I got money in the casino, I never got goods from the listed merchant.
I feel at a lost cause and have lost about £40k here…
Si se trata de una empresa europea, se rige por las leyes del RGPD europeo. Como ya no formamos parte de la UE, tenemos nuestras propias leyes, pero sí, tienes razón. 🙂
If it's a European company then they fall under the laws of European GDPR. As we are no longer part of the EU we have our own ,but yes you are correct .🙂
Indica que cuando lo ordenaste no apareció nada y no te dieron ninguna referencia del arte digital, no enviaron correos y las empresas no responden por lo tanto no puedes darles los detalles pero salió dinero lo que prueba que la transacción fue válida pero no recibiste nada.
State that when you ordered it nothing came up and no reference was given for the digital art, no emails sent and the companies do not respond therefore you cannot give them the details but money has gone out which proves the transaction was valid but nothing received .
El irlandés también responde, no es que vaya a pasar nada, pero creo que si planteas la solicitud de DSAR/datos con anticipación, la probabilidad de que respondan es escasa. Aunque esperaré hasta el lunes para confirmar que se envíen mis últimas solicitudes.
The Irish one does respond as well not that anything will happen but I think if you raise the DSAR/data request early on the likelihood of them coming back is slim. Although I will wait until Monday to confirm that of my final ones go through.
¿Es una tarjeta de crédito o débito? ¿Es Visa o Mastercard? ¿Tienes un bloqueo de juegos de azar?
Is it credit card or debit? Is it Visa or Mastercard? Did you have a gambling block in place?
La policía irlandesa no es muy receptiva a responder con mucho más que llamarnos o denunciarnos en persona. Sin embargo, creo que eso ha ayudado a que los comerciantes no respondan.
The Irish police not so receptive to responding with much other than call us or report in person. I do think though that has helped in the merchants not responding.
Mastercard y GameStop pero no están bloqueadas a través de mi banco.
pero obviamente mis gastos se dispararon con múltiples transacciones de hasta 40k (probablemente no había gastado 40k en un año durante los últimos 6 años con mi banco, así que seguramente deberían haber intervenido, si hubieran sabido que se trataba de apuestas en lugar de los comerciantes aleatorios que enumeran)
Mastercard and on GameStop but not blocking via my bank.
but my spend obviously went through the roof with multiple transactions up to 40k (I’d probably not spent 40k in a year for the past 6 years with my bank so surely they should have intervened, had they known it was gambling instead of the random merchants they list)
¿Apareció en tu extracto bancario como Goldenbet?
Did it appear on your bank statement as Goldenbet?
No, aparecieron como comerciantes relacionados con Elegro, Artstrid y varios otros. Ninguno de los sitios de los comerciantes tiene nada que ver con los juegos de azar.
No it appeared as merchants related to Elegro, Artstrid, and various others. All the merchants sites are nothing to do with gambling.
¡Qué raro que lo hayan rechazado! También estoy impugnando a Goldenbet a través de un banco. Te informaré qué sucede.
That’s weird they rejected then! I’m also challenging goldenbet via bank. Will let you know what happens
Dijeron que, como el dinero se destinó a Goldenbet para que yo juegue, no hay nada que puedan hacer. En cambio, es una disputa entre Goldenbet y yo sobre cómo presentan las transacciones a través de estos comerciantes.
Seguramente ese es un caso del FOS y se debería haber procesado la devolución del cargo. No lo entiendo.
They said because the money went into goldenbet for me to play with, there’s nothing they can do. Instead it’s a dispute with myself and goldenbet on how they portray transactions through these merchants?
surely that’s a case for the FOS and chargeback should have been processed ? Can’t get my head around it
Potencialmente, inténtalo de nuevo como bienes no recibidos Hice comentarios sobre esto algunas páginas atrás, el banco puede rechazarlo rotundamente ya que es un cambio de historia. FOS apoya a los bancos en no bloquear los juegos de azar sin importar las señales de alerta que haya, así que me sorprendería que revoquen la decisión, sin embargo, seguiría yendo a FOS, pero solo por los casos que están en línea puedes ver que no responsabilizan a los bancos ya que no sabrían que son juegos de azar debido a los códigos, etc. Es injusto, pero así es como van actualmente. Sin un bloqueo de juegos de azar en la cuenta, el argumento también se queda corto ya que incluso si usaran el código correcto habría pasado, a los bancos no les importa si es ilegal / sin licencia, eso es un asunto de otros. No perseguirán el fraude ya que es Mastercard y estaba autorizada, sé que es retrospectiva y te deseo lo mejor para recuperarlo, pero la mejor manera en Mastercard es bienes no recibidos no menciones los juegos de azar.
Potentially try again as goods not received I made comments around this a few pages back, bank may flat out refuse it as it is a change of story. FOS supports the banks on not blocking gambling no matter what red flags there were so I would be amazed that they overturn the decision, I would however still be going to FOS but just from the cases that are online you can see they don’t hold banks liable as they wouldn’t know it’s gambling due to codes etc it’s unfair but that’s the way they are going currently. Without a gambling block on the account the argument also falls short as even if they used correct code it would have gone through, banks don’t care if illegal/no licence, that’s a matter for others. They won’t pursue as fraud as it’s Mastercard and it was authorised, I know it’s hindsight and I wish you the best on getting it back but the best way on Mastercard is goods not received don’t mention gambling.
Aprendí esa lección en uno anterior, y luego Jokabet me reembolsó directamente, así que no hubo ningún daño.
Puede que este consejo no sea muy bueno desde el punto de vista ético, pero lo dejo en tus manos. Lo que yo haría sería volver a Chase y decirles que la información que recibieron es incorrecta, porque están estresados por todo esto, que el juego se realizó en otra cuenta, esta para Chase, y que no se recibieron bienes para...
I learnt that lesson on an earlier one, and then Jokabet refunded directly so no harm done.
Ethically this advice may not be great, but I will leave it up to you. What I would do is go back to Chase and say you have got the information incorrect as you are stressed with it all, the gambling was on another account this one for Chase is goods not received for……
Anoche volví al chat de Chase para pedirles los datos de contacto de los comerciantes a los que les pagué. Después de que rechazaran mis solicitudes de devolución de cargo, estaba pensando en enviar un correo electrónico directo a cada comerciante. Le pedí al agente que reabriera la disputa. Me dijeron que mi disputa ya había sido rechazada debido a la situación de juego y Mastercard no cubre el proceso de devolución de cargo. Luego volví a pedir que reabrieran la disputa y mencioné el MCC y cosas que encontré aquí en el foro. Hace un par de horas, Chase me envió tres notificaciones. 3 reembolsos de uno de los comerciantes. No tengo idea si es la devolución de cargo o el reembolso directo (anoche envié un correo electrónico a este comerciante).
Last night i went back to Chase chat to ask them the contact details for the merchants i paid. After my chargeback requests were rejected i was thinking to send direct email to each merchant. I asked the agent to reopen the dispute. I was told that my dispute was already rejected due to the gambling situation and Mastercard does not cover the chargeback process. Then i asked again to reopen the dispute and i mentioned the MCC and stuff found here on forum. Couple of hours ago Chase sent me three notifications. 3 x refunds from one of the merchants. No idea if it's the chargeback or direct refund (last night i sent an email to this merchant).
Bien hecho. Chase es muy inconsistente. ¿Dice reembolso o disputa eso te lo dirá?
Well done - Chase are so inconsistent, does it say refund or dispute that will tell you.
Directamente del comerciante, tal vez por correo electrónico o tal vez porque Chase planteó una disputa y luego reembolsaron directamente. Probablemente nunca lo sabrás a menos que le preguntes a Chase e incluso entonces no responden preguntas. Bien hecho, me alegro de que otro haya ganado.
Direct from merchant then, maybe due to email or maybe due to Chase raising dispute and then they refund directly. Probably won’t ever know unless you ask Chase and even then they don’t answer questions. Well done glad another has won.
¿Ya lo habéis hecho todos o tenéis a otros sentados con Chase?
That you all done or have you got others sat with Chase?
Estoy muy feliz porque los encontré en este foro.
Muchas gracias por toda la información compartida por usted.
Te actualizaré tan pronto como tenga más información 🙂
I'm so happy cause i found you guys on this forum
Many thanks for all the infos shared by you
I will update you as soon as I have further information 🙂
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