¿Recibiste esto de ellos primero?
Gracias por comunicarse con Kryptonim y plantearnos sus inquietudes.
Queríamos informarle que su queja está siendo investigada. Entendemos la importancia de resolver este asunto rápidamente y le aseguramos que nuestro equipo está trabajando diligentemente para abordar sus inquietudes a fondo.
Queremos solicitarle que nos proporcione alguna información adicional que nos ayudará a tratar este asunto con la debida diligencia:
- dirección de correo electrónico utilizada para las transacciones en cuestión
- país donde se realizó la transacción
- confirmaciones de pago de las transacciones en cuestión
Esperando saber de usted.
Traducción automática: