Intenté contactar con Mastercard la semana pasada. Solo me respondieron:
Gracias por contactar a Ask Mastercard. Lamentamos esta situación.
Sin embargo, para su conocimiento, Mastercard no emite tarjetas, no mantiene los datos de las cuentas ni de las transacciones de los titulares, ni realiza reembolsos ni disputa transacciones en nombre de los titulares; solo lo hace el banco emisor. Solo actuamos como proveedor de tecnología que otorga licencias de nuestra red a los bancos para garantizar el procesamiento de los pagos.
I tried to contact Mastercard last week. They just reply with:
"Thank you for contacting Ask Mastercard. We are sorry to hear about this situation.
However, so you are aware, Mastercard does not issue cards, does not maintain cardholder account and transaction data, initiate refunds or dispute transactions on behalf of cardholders, only the issuing bank does. We only serve as the technology provider licensing our network to banks ensuring payments are processed."
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