Estimado soporte,
Le escribo para solicitar formalmente el reembolso total e inmediato de los fondos depositados y/o perdidos en su plataforma, que creo que fueron obtenidos en circunstancias engañosas, injustas y potencialmente ilegales.
Es evidente que su plataforma opera con una licencia emitida en [Curazao / Costa Rica / Anjouan], pero acepta activamente jugadores del Reino Unido sin contar con una licencia de la Comisión de Juego del Reino Unido. Esto constituye juego remoto ilegal según el artículo 33 de la Ley de Juego del Reino Unido de 2005. Al ofrecer servicios de juego a consumidores del Reino Unido sin autorización legal, su empresa infringe la legislación británica y se expone a sanciones regulatorias y legales.
Actualmente estoy iniciando las siguientes acciones:
Informar de esta operación a la Comisión de Juego del Reino Unido, a Action Fraud y a la Agencia Nacional contra el Crimen.
Presentar quejas ante:
La Junta de Control de Juegos de Curazao y el Ministerio de Finanzas (si tiene licencia de Curazao)
La Dirección General de Juegos de Costa Rica, a través del Ministerio de Hacienda (si tiene su sede en Costa Rica)
Junta de Juego de Anjouan o Autoridades Financieras de Comoras (si tienen licencia de Anjouan)
Solicitar la revocación o revisión de su licencia debido a violaciones regulatorias transfronterizas y fraude al consumidor
Notificar a los Centros de Ciberdelincuencia de Interpol y Europol, especialmente dada la naturaleza transnacional de las presuntas violaciones
Las opciones legales que se están considerando actualmente incluyen:
Procedimientos civiles en el Reino Unido para restitución según:
Ley de Derechos del Consumidor de 2015
Reglamento de 2008 sobre la protección del consumidor frente a prácticas comerciales desleales
Ley de tergiversación del Reino Unido de 1967
Consulta legal para iniciar una Carta Solicitud (LOR) a las autoridades de Curazao, Costa Rica o Comoras con fines de cooperación legal y restitución financiera
Presentar una queja ante la OCDE a través del Punto Nacional de Contacto (PNC) en los Países Bajos (para casos de Curazao) sobre violaciones de las normas internacionales de protección del consumidor
Informar al Defensor del Pueblo Financiero o a la Autoridad de Protección de Datos si se han producido violaciones del RGPD (por ejemplo, uso ilícito de datos personales)
Si no recibo confirmación por escrito de un reembolso completo dentro de los 7 días calendario, procederé con las acciones anteriores, incluida la publicación completa de la conducta de su plataforma en sitios web de vigilancia del consumidor, canales de redes sociales y servicios de seguimiento de estafas de casinos en línea.
Esta es su última oportunidad de resolver el asunto de manera amistosa y evitar exposición regulatoria y procedimientos legales en múltiples jurisdicciones.
Atentamente
Esta es una plantilla que puedes usar para casinos si es necesario.
Tengo uno para casinos de criptomonedas si alguien quiere que lo deje.