Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 785)

¿Contra qué comerciante?

El 99 % de mis contracargos de Revolut fueron rechazados. Entre 2023 y 2024, usé mi tarjeta Revolut exclusivamente para apostar. El único casino en el que he jugado es www.maximum.casino. Este casino utilizaba (en mi caso) más de 25 comercios, algunos de los cuales fingían vender artículos de moda, ordenadores, equipos de calefacción, joyas, zapatos, libros, servicios de traducción, etc. Por cada transacción que intenté generar un contracargo en la categoría de "Productos no entregados", Revolut rechazó mi solicitud. No hay posibilidad de abrir ni reabrir ningún contracargo.

Mi último paso es presentar una queja al FOS y la verdad es que no sé cómo plantearla. ¿Debo ser sincero? Fui sincero con otro banco sobre el juego y me rechazaron de inmediato.

¿Los rechazaron debido a la regla de los 120 días? La regla de los 120 días para las devoluciones de cargo se puede extender en circunstancias excepcionales, como la suya.

¿Y qué pasa con los topos y trolls de este hilo?

En el Reino Unido, el juego es justo y está regulado, ¡y estoy totalmente de acuerdo! Esta gente es una estafa y nunca te pagan cuando ganas.

Se aprovechan de los clientes de autoexclusión de Gamstop UK y están preparados para enjuagarlos.

Así que cualquiera que venga aquí a trollear algo sobre un 'rollo gratis' es un completo idiota.

Estoy en medio de mi discusión con Revolut, sin embargo, publicaré todos los detalles muy pronto y es mucho dinero.

¿Y qué hay de las apuestas? Ya no uso Gamstop. Usé Kwiff, pero desde que vi lo que les di a estas cucarachas, me ha hecho reflexionar seriamente sobre mi comportamiento y no he vuelto a jugar desde entonces, ni tengo ganas de hacerlo.

No hay nada malo en que haya igualdad de condiciones, no estoy en desacuerdo con eso.

¿Estos? No puedes ganarlos porque nunca los verás.

Algunos fueron rechazados por el plazo, otros por la autenticación 3Ds. Uno de los comerciantes proporcionó facturas falsas, lo cual intenté apelar, expliqué a Revolut que los detalles de las facturas no me pertenecían, que el comerciante vendía paquetes de monedas fijos, que no tenía cuenta con el comerciante, etc., pero me ignoraron. Otro rechazo: Aprobé la transacción manualmente y confirmé que deseo continuar. Otra razón: Normas de la tarjeta: lamentablemente, no tenemos derecho a disputar. Acepté que autoricé los pagos, pero los bienes o servicios nunca se entregaron. Incluso para el rechazo del plazo, dije que la fecha de entrega de los bienes debía ser el 1 de enero de 2025 (productos hechos a medida).

Es triste que los trolls y la gente que dice free roller hayan arruinado el foro y alejado a la gente de él. Kwiff está manipulado para las tragamonedas. Perdí alrededor de £ 3.5k en minutos y luego tomé la decisión de registrarme otros cinco años en Gamstop. Lo mejor es alejarse de todo eso, amigo.

Revolut es una completa escoria; no tienen ni idea de lo que hacen. Lo mismo ocurre con todos los nuevos bancos en línea: desconocen por completo las normas de contracargos.

"Independientemente de si un pago es por 'juegos de azar', según las reglas de Mastercard, los pagos solo se consideran juegos de azar si se aplica la codificación correcta" - fuente - Mastercard.

Nadie debería tener miedo de mencionar que las transacciones son pagos falsos de apuestas a estos bancos, pero lo cierto es que si se menciona, normalmente se acaba el juego. Esto tiene que cambiar.

Estos bancos de mierda se libran de tener que hacer cualquier trabajo al ver la palabra "juegos de azar" y rechazar automáticamente las devoluciones de cargos. Si las cantidades que has gastado son lo suficientemente importantes, contrata a un abogado civil, ya que desmantelarán las reclamaciones de los bancos casi al instante. El marco legal existe y es claro: los bancos simplemente no harán nada hasta que se les amenace con acciones legales.

Eso también me preocupa. Todavía no he recibido respuesta de Lloyds y ya ha pasado casi un mes.

¿Usted presentó una queja o fue por transacciones que quería disputar?

¿Alguien tiene algún correo electrónico de contacto para moondigi por favor?

Acabo de recibir una respuesta del correo electrónico que envié a la comisión de juego y en su respuesta dijeron que los sitios web en cuestión no tienen una licencia del Reino Unido, por lo tanto, "es ilegal realizar transacciones o hacer publicidad a los consumidores en Gran Bretaña".

También me enviaron una lista de 10 preguntas con respecto a esto y me pidieron transcripciones de chat, los nombres de los comerciantes, extractos bancarios que muestren depósitos y le pasarán toda la información a uno de sus especialistas que investigan la actividad de juego ilegal.

Les responderé esta tarde.

Justo lo que quería es esta respuesta de ellos, perfecto.

He rellenado estos campos en numerosas ocasiones. Son solo para marcar casillas.

Pero ahora puedo dárselo a Revolut...y al FOS si es necesario...

Revolut tiene muchos contracargos abiertos para mí, pero los ha rechazado durante más de 120 días. Sin embargo, les he dicho que esta regla tiene circunstancias excepcionales y estas son circunstancias excepcionales.

A Revolut no le importa lo que diga la Comisión de Juego del Reino Unido; harán lo que sea para evadir las devoluciones de cargos. La única forma de obtener bienes y servicios no recibidos es a través de la no recepción, siempre que no se mencione el juego y se realice dentro del periodo de protección.

No creo que estés presionando lo suficiente...

También aquí está la transcripción del chat que guardé, donde se hicieron pasar por un posible nuevo usuario del Reino Unido. La cual envié a la Comisión de Juego y a Revolut.

Agente de pagos / Charles (13/05/2025 23:45:54) nuevo usuario: ? (13/05/2025 23:46:15)

Charles: Disculpe la información incorrecta. Hola, Charles está aquí para ayudarle (13/05/2025 23:46:25)

Charles: No te preocupes por el mensaje anterior. ¿En qué puedo ayudarte? (13/05/2025 23:46:42) Nuevo usuario: Ok, ¿aceptan jugadores del Reino Unido? (13/05/2025 23:47:04)

Charles: Por supuesto. ¿Hay algún problema? (13/05/2025 23:47:55)

Nuevo usuario: ¿Aunque esté en Gamstop Reino Unido? (13/05/2025 23:48:07)

Nuevo usuario: ¿Qué tal los pagos? Mi banco bloquea las transacciones de juegos de azar (13/05/2025 23:49:16) Nuevo usuario: Transacciones* (13/05/2025 23:49:23)

Charles: No estamos afiliados a ese sitio web. ¿Podrías explicarme el motivo por el que te registraste en Gamstop? (13/05/2025 23:49:31)

Nuevo usuario: ¿Porque me gusta? ¿Te parece bien? (13/05/2025 23:50:07)

Charles: Claro, no hay problema. Solo aceptamos jugadores de países y regiones geográficas donde el juego en línea está legalmente permitido. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego vigentes en la jurisdicción antes de realizar apuestas en el sitio web (13/05/2025 23:51:23)

Nuevo usuario: ¿Puedo depositar £10,000 para una apuesta mañana y, por supuesto, no me presionarán con el dinero? (13/05/2025 23:52:17)

nuevo usuario: fuente* (13/05/2025 23:52:33)

Charles: Le informamos que tratamos a nuestros clientes con gran respeto. Puede proceder como desee. Si tiene algún problema, siempre puede contactarnos y le ayudaremos de la mejor manera posible. (13/05/2025 23:54:33)

newuser: ¿Aparecerá en tu extracto bancario? (13/05/2025 23:55:27)

nuevo usuario: mi* (13/05/2025 23:55:31)

newuser : porque mi banco bloquea las transacciones de juegos de azar (13/05/2025 23:55:45)

Charles: Tenga en cuenta que utilizamos sistemas de pago de terceros, por lo que no debería haber ningún problema. Si la transacción es rechazada, se le reembolsarán los fondos y podrá continuar con cualquier otro método de pago disponible. (13/05/2025 23:57:42)

newuser: ¿Entonces tú no aceptas los pagos y un tercero sí? ¿Así que mi banco no se enterará? (13/05/2025 23:58:36)

Charles: Sí, como ya mencioné, no debería haber ningún problema. Estamos haciendo todo lo posible para que nuestro sitio web sea más adecuado y cómodo para los clientes. (14/05/2025 00:00:50)

Charles: ¿Puedo ayudarte en algo más? (14/05/2025 00:01:04) newuser: ¿Entonces las transacciones estarán ocultas a mi banco? (14/05/2025 00:01:23) newuser: ¿Por un tercero? (14/05/2025 00:01:38)

Charles: Le informamos que las transacciones se realizan a través de proveedores de pago. Una vez que usted envía los fondos, uno de los proveedores los procesa y nos los envía, abonándolos automáticamente en su cuenta de juego. El banco solo podrá ver el proveedor de pago. (14/05/2025 00:03:46)

newuser: ¿Y no lo verán como este sitio? (14/05/2025 00:04:18)

Charles: Sí, como mencioné, solo se muestran los proveedores de pago. Mientras tanto, a veces pueden rechazarse transacciones, pero no es un problema grave. Siempre puede usar otros métodos de pago que se presentan en nuestro sitio web. (14/05/2025 00:06:16)

newuser: ¿Y eso es tanto VISA como Mastercard? (14/05/2025 00:07:47)

Charles: Además, te recomiendo que te registres en una billetera de criptomonedas si no tienes ninguna. Ten en cuenta que actualmente las transferencias de criptomonedas son las más rápidas y seguras. Además, no hay bancos involucrados y puedes depositar o retirar como desees. (14/05/2025 00:07:50)

newuser: ¿Entonces recomiendas usar criptomonedas? (14/05/2025 00:08:53)

Charles: Ofrecemos varios métodos de pago a nuestros usuarios. Sin embargo, cada país tiene sus propias normas, por lo que algunos países tienen restricciones sobre algunos métodos de pago. Para ver la lista completa, toque la sección "Retirar" o "Depositar" en su cuenta y solo se mostrarán los métodos de pago y las condiciones disponibles. Si los métodos mencionados están visibles, puede usarlos. De lo contrario, deben estar restringidos. (14/05/2025 00:09:09)

Nuevo usuario: ¿Y qué pasa con el Reino Unido? Me preocupa que si gano no me paguen. (14/05/2025 00:10:09) Nuevo usuario: ¿Estás seguro de que funcionan los pagos con VISA? (14/05/2025 00:10:41)

newuser: ¿Mi banco no tendrá ni idea? (14/05/2025 00:12:22)

Charles: Tenga en cuenta que cualquier método visible en nuestra página funciona perfectamente y no tendrá ningún problema. Le ruego que lo revise en nuestra página. Si está visible, puede usarlo y funcionará. (14/05/2025 00:12:29)

newuser : ¿Aceptan pagos con Visa y Mastercard de residentes del Reino Unido? (14/05/2025 00:13:20) Charles : Como ya he mencionado muchas veces, funcionarán si los ves en nuestra página.

Un fragmento de otro miembro útil en este foro que guardé

Mal uso de los plazos de devolución de cargo (por ejemplo, 120 días): si el banco desestimó su reclamo basándose en un plazo estricto, explique por qué eso no se aplica de manera justa, especialmente si recién más tarde se dio cuenta de cuáles eran las transacciones o descubrió que los comerciantes estaban actuando ilegalmente.

No estoy insistiendo en absoluto; ya pasé por lo mismo con Revolut y finalmente recurrí a la vía legal para recuperar mis fondos. Sé cómo funcionan; da miedo que les permitan operar. También son bancos para muchos comercios que se han mencionado en este hilo. ¿Casualidad? No lo creo.

¿Lo recuperaste todo?