Todo,
Solo una actualización de mi parte. He presentado mi caso ante el FOS, pero las regulaciones en Curazao están cambiando y exigen que los casinos recurran a un ADR si no están de acuerdo con el resultado de una disputa.
He tenido una disputa con un casino porque, básicamente, no tienen licencia para operar en el Reino Unido y prestar servicios en países restringidos infringe los requisitos de licencia de Curazao y la UKGC, y no pueden achacar la culpa al usuario en los términos y condiciones. La obligación recae en el operador.
Me comuniqué con CADRE y aceptaron mi queja y están esperando la respuesta del Casino.
Esto puede o no funcionar, pero le recomiendo encarecidamente que se acerque al casino y solicite un reembolso (o un gesto de buena voluntad) y si eso falla, solicite plantearlo con un ADR.
Actualmente es un requisito voluntario, pero Cadre me ha dicho que en unas semanas será obligatorio.
He tenido éxito yendo directamente al casino y recuperando dinero.
El costo del ADR lo asume el operador, por lo que también es probable que esto pueda generar reembolsos dado el costo del ADR y la pérdida potencial frente a solo proporcionar un reembolso.
Esto podría cambiar el panorama por completo.
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