gkiokgkiokhace 4 años
Buenas noches. Había hecho una divergencia en las máquinas tragamonedas de casino y hoy creé una nueva cuenta en su subsidiaria wildtokyo.
Mientras estaba depositando dinero normal y jugando (130 euros), me informaron que la cuenta tenía que cerrarse y estaba bloqueada. ¿Qué pasará con este dinero? ¿Qué tengo que hacer?
(Aclaro que el dinero se jugó y se perdió y luego me despidieron.) Muchas gracias por cualquier información.
Quiero decir, dado que no se me permitió jugar, no debería haber sido informado con anticipación o el casino no aceptaría mi depósito;
Buenas noches. Había hecho una divergencia en las máquinas tragamonedas de casino y hoy creé una nueva cuenta en su subsidiaria wildtokyo.
Mientras estaba depositando dinero normal y jugando (130 euros), me informaron que la cuenta tenía que cerrarse y estaba bloqueada. ¿Qué pasará con este dinero? ¿Qué tengo que hacer?
(Aclaro que el dinero se jugó y se perdió y luego me despidieron.) Muchas gracias por cualquier información.
Hola,
Entonces, ¿tiene un saldo activo en su cuenta de casino o ya ha apostado el dinero, por favor?
Si la cuenta está a punto de cerrarse, debe recuperar su saldo activo.
Quiero decir, dado que no se me permitió jugar, no debería haber sido informado con anticipación o el casino no aceptaría mi depósito;
En caso de autoexclusión en un casino hermano, cada casino necesita algo de tiempo para evaluar su información y asegurarse de que realmente es usted. De lo contrario, se puede cerrar la cuenta de otra persona. Probablemente encontraron la coincidencia cuando usó su opción de pago, así que actuaron y cerraron su cuenta.
La próxima vez, tal vez deberías intentar comunicarte con el soporte por adelantado diciendo: "Hola, pedí la autoexclusión en tu casino hermano y ahora quiero depositar aquí. ¿Puedo?" Y mira lo que va a pasar.
No. El casino hermano acepta mi dinero. Perdí mi dinero, pero luego me prohibieron la cuenta... Y ahora pregunto...
¿Por qué el casino hermano acepta dinero de mí? como puedo recuperarlos???
Hola,
el casino hermano aceptó su dinero porque no era el casino del que se había autoexcluido.
Francamente, no existe una herramienta global de autoexclusión, por lo que, para mantenerse fuera del casino, debe informar a cada casino por separado para estar perfectamente seguro de que aceptaron su solicitud. Es la forma más segura.
Lo importante es: ¿Mencionó que tiene algún problema con el juego cuando se autoexcluyó del casino, por favor?
De todos modos, la autoexclusión global es una idea en la que estamos trabajando actualmente:
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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