Reclamo por pago pendiente

Estimado equipo de atención al cliente,

Me comunico con usted para atender una queja sobre un pago pendiente. He estado esperando que se pague mi saldo durante más de 7 días, lo cual es extremadamente frustrante para mí.

Los detalles de mi transacción son los siguientes:

- Importe: 3500

- Fecha de solicitud de retiro: 14/03/2024

- Método de retiro utilizado: Tarjeta de crédito

A pesar de contactar varias veces con su equipo de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria. Por lo tanto, solicito que mi solicitud de retiro se procese de inmediato.

Espero que mi dinero sea transferido a mi cuenta lo más rápido posible. Le insto a que resuelva este problema ya que, como cliente leal, espero una experiencia de servicio confiable y oportuna.

Le agradezco de antemano su pronta atención y espero una solución positiva a este problema.

Se trata del Casino Frumizi

Hola,

No podía pasar por alto que el post parece estar dirigido al equipo de atención al cliente de Frumzi.

Quería que supieras que estoy bastante convencido de que el equipo de atención al cliente no encontrará esta publicación aquí en el foro. Cuando se trata de problemas similares con Frumzi, te sugiero que consultes este hilo 👈

Muchos jugadores están experimentando retrasos, por lo que parece que todos tenemos que esperar.

Por cierto, algunos de ellos ya han sido pagados.

Todavía no he recibido mi pago, llevo más de 7 días esperando. Por favor ayúdame más

Hola, ¿no recibiste ninguna actualización nueva o el casino no te dijo nada?

Me gustaría señalar que les damos a los casinos 14 días para resolver el retiro, por lo que solo estás a la mitad. Si no sucede nada en dos semanas y el casino continúa ignorándote, entonces puedes presentar una queja ante nosotros y nuestro equipo investigará e intentará descubrir qué está pasando.

Recomiendo tener paciencia por ahora aunque sé que no es fácil.

Han pasado 15 días y lamentablemente aún no he recibido ningún pago 😕

Lo siento, el casino todavía no te ha dicho nada y no has aprendido nada nuevo. ¿Por qué todavía no tienes tu dinero?

Veo que tienes una queja abierta , por lo que nuestro equipo intentará ayudarte. Espero que esto se resuelva lo antes posible.

Si tienes alguna novedad, háznoslo saber.

Hasta ahora solo he recibido la misma excusa por parte de atención al cliente de que se disculpan por el retraso. Sin embargo, ya han pasado 16 días y todavía no he recibido ningún pago. Pido ayuda porque esto es realmente molesto.

Adjunto el comunicado de hoy y como siempre exactamente la misma respuesta de siempre.

Sí, veo que es lo mismo una y otra vez y, como mencioné, nuestro equipo intentará ayudarlo. Así que tendremos que tener paciencia y esperar hasta contactar con el casino. Espero que veas tu dinero lo antes posible. 🙂