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Reclamo por pago pendiente

4.121 visualizaciones 9 respuestas |
hace 1 año
|
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hace 1 año
deesus

Estimado equipo de atención al cliente,


Me comunico con usted para atender una queja sobre un pago pendiente. He estado esperando que se pague mi saldo durante más de 7 días, lo cual es extremadamente frustrante para mí.


Los detalles de mi transacción son los siguientes:

- Importe: 3500

- Fecha de solicitud de retiro: 14/03/2024

- Método de retiro utilizado: Tarjeta de crédito


A pesar de contactar varias veces con su equipo de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria. Por lo tanto, solicito que mi solicitud de retiro se procese de inmediato.


Espero que mi dinero sea transferido a mi cuenta lo más rápido posible. Le insto a que resuelva este problema ya que, como cliente leal, espero una experiencia de servicio confiable y oportuna.


Le agradezco de antemano su pronta atención y espero una solución positiva a este problema.

Traducción automática:
hace 1 año
deesus

Se trata del Casino Frumizi

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nevero1989
hace 1 año
uses

Hello,

I could not overlook that the post seems to be addressed to Frumzi's customer service team.

I wanted you to know, that I'm pretty convinced the customer service team won't find this post here on the forum. When it comes to similar problems with Frumzi, I suggest you check out this thread 👈

Many players are experiencing delays, so it seems, we just all need to wait.

Some of them have been paid out, by the way.


hace 1 año
deesus

Todavía no he recibido mi pago, llevo más de 7 días esperando. Por favor ayúdame más

Traducción automática:
nevero1989
hace 1 año
uses

Hi, you didn't get any new update or the casino didn't tell you anything ? 

I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal, so you're only halfway through. If nothing happens in two weeks and the casino continues to ignore you, then you can file a complaint with us and our team will investigate and try to find out what's going on. 

I would recommend being patient for now even though I know it is not easy.

hace 1 año
deesus

file

Han pasado 15 días y lamentablemente aún no he recibido ningún pago 😕

Traducción automática:
nevero1989
hace 1 año
uses

I'm sorry, the casino still hasn't told you anything and you haven't learned anything new why you still don't have your money ? 

I see you have an open complaint, so our team will try to help you. I hope this will be resolved as soon as possible. 

If you have anything new, let us know.

hace 1 año
deesus

Hasta ahora solo he recibido la misma excusa por parte de atención al cliente de que se disculpan por el retraso. Sin embargo, ya han pasado 16 días y todavía no he recibido ningún pago. Pido ayuda porque esto es realmente molesto.

Traducción automática:
hace 1 año
deesus

Adjunto el comunicado de hoy y como siempre exactamente la misma respuesta de siempre.

file

Traducción automática:
nevero1989
hace 1 año
uses

Yes, I see it's the same thing over and over again and as I mentioned our team will try to help you. So we will have to be patient and wait until we contact the casino. I hope you will see your money as soon as possible. 🙂

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