Retiro de dinero

Buenas, hace poco me di de baja en casinos online y desde entonces no puedo jugar, cree una cuenta hoy y gané 13 mil con un email diferente. A la hora de retirarlo me suspendieron la cuenta y no me quieren dar el dinero, es eso legal? Gracias

Hola.

No creo que se trate de legalidad. A mí me parece que creaste otra cuenta para jugar en el mismo casino de buena gana. Lo cual va en contra de los términos y condiciones.

¿Es esto lo que pasó?

Además, ¿dónde jugaste, por favor?

La mayoría de los casinos se muestran reacios a permitirle reabrir una cuenta una vez que ha decidido cerrarla; normalmente es porque perdió y quiere irse. Si deseaba reabrir, debería haberse comunicado con el soporte por chat en vivo o correo electrónico y solicitar que se abriera explicando los motivos. Pensó que podía abrir otra cuenta usando un correo electrónico diferente, pero su dirección IP de KYC y su método de pago junto con su número de teléfono habrían sido los mismos y lo habrían detectado. Parece que ha cometido un error cuyo resultado podría hacerle perder sus ganancias. ¿Por qué no probaste otro casino? Hay mucho de donde escoger.