Buenos días, me encuentro en una situación incómoda a principios de agosto. Por fin gané jugando en los casinos Librabet y Cadoola depositando desde la app con mi ID de usuario (la app es, en teoría, segura y está registrada).
Premios de 1500 euros y 1000 euros respectivamente.
Librabet inicialmente pagó el primer retiro de 500 euros a través de transferencia bancaria internacional y luego nada durante un mes, en lugar de nada del sitio de Cadoola.
Llevo más de un mes esperando, así que obviamente hay un problema.
En los numerosos mensajes escritos al servicio de atención al cliente y al email directo explico mi situación pero de ambos recibo la misma respuesta diciendo que se disculpan por el retraso y que solucionarán el problema lo antes posible pero siempre sin detalles sobre plazos ni ninguna otra información.
¿¿Qué tengo que hacer??
gracias de antemano
Good morning, I find myself in an uncomfortable situation at the beginning of August. I finally had some winnings playing at the Librabet and Cadoola casinos by depositing from the app with fun id (the app is theoretically safe and registered).
Winnings of 1500 euros and 1000 euros respectively.
Librabet initially paid the first withdrawal of 500 euros via international bank transfer then nothing for a month, instead nothing from the cadoola site..
I've been waiting for over a month now, so there's obviously a problem.
In the numerous messages written to customer service and to direct email I explain my situation but from both I receive the same response saying that they apologize for the delay and that they will resolve the issue as soon as possible but always without details on the timing or any further information.
What should I do??
Thanks in advance
Buongiorno mi trovo in una situazione scomoda a inizio agosto ho avuto finalmente delle vincite giocando ai casinò librabet e cadoola depositando dall'app da fun id(app in teoria sicura e registrata )
Vincite di rispettivamente 1500 euro e 1000 euro .
Librabet ha inizialmente pagato il primo prelievo da 500 euro tramite bonifico bancario internazionale poi più niente per un mese ,invece nulla dal sito cadoola ..
Ormai attendo da più di un mese evidentemente c'è un problema.
Nei numerosi messaggi scritti al servizio clienti e alla mail diretta spiego la mia situazione ma da entrambi ricevo la stessa risposta dicendo che si scusano per il ritardo e che risolveranno al più presto ma sempre senza dettagli sulle tempistiche o qualche informazione in più .
Cosa devo fare ??
Grazie in anticipo
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