No entiendo por qué damos falsas esperanzas a los jugadores y, por tanto, por qué sostienes esa opinión. Abriste una queja con nosotros, donde se te explicó claramente que le damos a los casinos 14 días para resolver el retiro. Este es un procedimiento que se aplica a todos los jugadores y no entiendo tu comportamiento porque alguien quiere ayudarte. Si el casino no paga, intentamos comunicarnos con el casino y ayudarlo. Mientras tanto, nuestro equipo está reuniendo pruebas relevantes porque no pueden iniciar la conversación con las manos vacías. También me gustaría decir que no juzgamos a ningún jugador y mientras se adopte este enfoque, no hay mucho que se pueda resolver.
En cuanto a la promoción de casinos sin licencia, estás totalmente equivocado. Estamos tratando de informar a los jugadores, no enviarlos a un lugar inseguro para jugar. Es por eso que también tenemos casinos en el sitio que tienen un índice de seguridad bajo, no tienen licencias, etc., para que los jugadores tengan la oportunidad de ver esta información antes de depositar en algún lugar. No creo que eso sea promocionar los casinos.
De todos modos, la crítica constructiva está bien y no tenemos ningún problema con ella, pero si vienes y usas un lenguaje vulgar sólo por pasar por un determinado proceso como cualquier otro jugador, entonces no es una crítica constructiva, es un prejuicio.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Traducción automática:
y gracias por obligar a mi queja a esperar 14 días. Mi cuenta está cerrada y ahora tendré 14 días de retraso para siquiera intentar conseguirla. Todos ustedes hacen mucho por nosotros
