Hola
Recientemente he tenido algunos problemas con este grupo de casinos. Mi cuenta de Playojo fue cancelada sin ninguna explicación, después de consultar… semanas después dijeron que necesitaba abrir una nueva cuenta con licencia .com. Como vivo en Guernsey, que es una isla del canal británica, a veces hay problemas de licencias, así que acepté que, aunque todavía no sé cómo está dentro del control de los jugadores saber a qué licencia pertenece su membresía ... ahora, al segundo número. El casino Slotsmagic, que es parte del mismo grupo, me pidió que verificara mi cuenta antes de retirarme, envió los documentos y estaba jugando felizmente con un buen saldo que había acumulado cuando de repente aparece una ventana emergente que dice que ya no puedo jugar usando dinero real. dinero y debe ponerse en contacto con el soporte. El equipo de soporte dice que están revisando mi cuenta. Entonces tengo un saldo que ya no puedo jugar ni retirar, una semana después y todavía no hay novedades ni avances. Este casino parece tardar semanas en responder al correo electrónico, el chat en línea ya no está activo. ¿Algún consejo? Como es el grupo cuerdo como Playojo, sospecho que dirán que hay problemas de licencia y que también pueden cerrar mi cuenta, en cuyo caso no sé cuál es mi posición con respecto a mi saldo. Aquí dice que aceptan jugadores de Guernsey, así que espero que ese no sea el caso.
Hi there
i have had some recent issues with this casino group. My Playojo account was cancelled without any explanation, after querying …weeks later they said I needed to open a new account with .com license. As I live in Guernsey which is a British channel island there are sometimes licensing issues so I accepted that although I still don’t know how it’s within a players control to know what license their membership belongs to….now to the 2nd issue. Slotsmagic casino which is part of the same group required me to verify my account before withdrawing, submitted the docs and was happily playing with a nice balance that I’d built up when suddenly I get a pop up saying I can no longer play using real money and should contact support. Support say they are reviewing my account. So I have a balance I can no longer play or withdraw, a week on and there is still no news and no progress. This casino seems to take weeks to reply to email, online chat is no longer live. Any advice? As it’s the sane group as Playojo I suspect they will say there are licensing issues and may well close my account too, in which case I don’t know where I stand with my balance. On here it says they accept players from Guernsey, so hoping that’s not the case.
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