Hola a todos,
Rocketplay.com bloqueó mi cuenta porque mi VPN se estaba ejecutando accidentalmente en segundo plano (estaba usando la banca en línea antes). Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato, expliqué la situación y me disculpé. Fue solo un error. El casino sigue remitiéndome a sus términos y condiciones y no cede.
¿Alguien ha tenido esta experiencia? ¿Qué hicieron? ¿Hay alguna posibilidad de que el casino reactive mi cuenta en algún momento? ¿Alguien más ha estado en la misma situación? ¡Gracias por sus respuestas! 🙂 Saludos cordiales
Hello everyone,
My account was blocked by Rocketplay.com because my VPN was accidentally running in the background (I was using online banking beforehand). I contacted support immediately, explained the situation, and apologized. It really was just a mistake. The casino keeps referring me to its terms and conditions and remains unmoved.
Has anyone had this experience? What did you do, and is there any chance the casino will reactivate my account at some point? Has anyone else been in the same situation? Thanks for your replies! 🙂 Best regards
Hallo zusammen,
Mein Konto wurde von "Rocketplay.com" gesperrt, weil versehentlich der VPN im Hintergrund lief (ich war zuvor im Onlinebanking). Habe mich direkt an den Support gewendet und meine Situation geschildert und mich entschuldigt. Es war wirklich nur ein Versehen. Das Casino verweist mich jedes Mal auf seine AGBs und bleibt standhaft.
Hat jemand Erfahrungen damit? Was habt ihr getan bzw. gibt es eine Chance, dass das Casino mein Konto irgendwann wieder reaktiviert? War von euch jemand schonmal in der gleichen Situationen? Vielen Dank für eure Antworten🙂 liebe Grüße
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