WALLET PLAYID-PROBLEMA AUTOESCLUSIONE

Hola, necesito ayuda con mi monedero de PlayID. Solicité la autoexclusión del sitio por problemas con el juego, pero no he recibido respuesta después de una semana. He perdido dinero. ¿Cómo puedo proceder?

¿Algún administrador puede responderme?

Envíeles otro correo electrónico claro con el asunto "SOLICITUD DE AUTOEXCLUSIÓN", incluya la fecha de la solicitud original y solicite el cierre inmediato de la cuenta, además de una confirmación por escrito.

Además, guarda capturas de pantalla de cada mensaje y de cualquier pérdida posterior a la solicitud, ya que ese cronograma es importante si necesitas escalar el problema a Casino Guru o al regulador.

Envíales un correo electrónico todos los días, después de dos semanas me funcionó.

¿Solo solicitaste el cierre o también un reembolso?

Hola, ¿solo solicitaste la autoexclusión o también un reembolso?

También me devolvieron el dinero, funcionó bien.

¿Puedo preguntarle qué solicitó? Me siguen diciendo que no pueden reembolsarme el dinero porque lo perdí en apuestas.

Yo era un VIP

Hola, en este momento no puedo ser de mucha ayuda porque no tengo ni idea de cómo funciona la autoexclusión en las billeteras electrónicas. Entiendo que los reembolsos pueden ser un problema, pero me temo que la decisión final siempre recae en el proveedor.

Si no me equivoco, su cuenta ha sido cerrada y, lamentablemente, no es posible obtener un reembolso por los fondos perdidos.