Book of Fate — Charla general

He tenido reiterados inconvenientes los cuales de manera muy sospechosa se presentan en momentos de bonos y giros gratis del mismo juego, sospechosamente este percance suele ocurrir en distintos juegos solamente en el casino betano, al ocurrir este tipo de inconvenientes, no se acredita el premio final , simplemente se anulan todos los premios, al solicitar el detalle de las rondas, betano solo muestra en el historial de juego , la cantidad total de apuesta , ganancia y pérdida solo por escrito, no hay forma de ver la repetición en video , al buscar la alternativa de repetición de jugadas en el mismo juego, no aparece el filtro de historial de juego como en todos los demás casino online, betano tiene la cláusula de omitir filtros en los distintos juegos, en resumidas palabras, ellos hacen una verdadera estafa

esto a qué se debe

Entiendo por qué esto te parece sospechoso, sobre todo si has notado el mismo problema más de una vez durante las rondas de bonificación o los giros gratis.

Dicho esto, el hecho de que no haya una repetición disponible no prueba por sí solo que los resultados del juego hayan sido manipulados. Lo más útil en este caso sería identificar las rondas afectadas y analizarlas individualmente.

Recomiendo solicitar a Betano los identificadores de las rondas de giros en disputa y una investigación formal de dichas rondas, idealmente incluyendo al proveedor del juego si fuera necesario. Deberían poder confirmar cuál fue el resultado oficial de cada ronda y si las ganancias se acreditaron correctamente.

Si dispone de capturas de pantalla, fechas, horas aproximadas, importes de las apuestas o cualquier otro detalle de las rondas afectadas, guárdelos también.

Si Betano se niega a investigar o no le da una explicación convincente, entonces lo más sensato sería presentar una queja e incluir todas las pruebas disponibles.

Buenos días, gracias por responder, considerando tus sugerencias, en general cuento con una gran cantidad de documentos, fotos , videos lo cual se evidencia claramente lo realista de mis reclamos, soy cliente de betano hace más de 7 años, a diario realizó múltiples depósitos lo cual podrías calcular un aproximado de mis transacciones, en todos estos años he tenido varios problemas en distintos juegos, he dejado reclamos en todos los medios de comunicación posibles de la plataforma y nunca jamás he tenido una respuesta favorable, 0 solución, dando entrega de un incalculable tiempo perdido, todos los detalles que solicitan de evidencia, absolutamente todo y luego de eso nuevamente me responden con un correo automático mencionando que me comunique con el mismo área del cual me da la misma respuesta.

Ya veo. Si has guardado capturas de pantalla, vídeos, correos electrónicos y otros registros a lo largo de los años, sin duda pueden ser útiles.

Sin embargo, no intentaría abordar siete años de problemas diferentes a la vez. Sería mucho más fácil evaluarlos si te centras en un incidente específico, o en un pequeño número de rondas de juego claramente identificables, en las que creas que algo salió mal.

Por ejemplo, intente proporcionar la fecha y hora exactas, el nombre del juego, el ID de la ronda (si está disponible), lo que debería haber sucedido, lo que realmente sucedió y la cantidad que cree que se vio afectada. La respuesta del casino a ese incidente específico también sería importante.

Si el servicio de asistencia sigue haciéndole dar vueltas en círculos a pesar de recibir pruebas claras, tener un caso bien documentado nos dará una base mucho mejor para analizar el problema que un historial muy amplio de problemas.

Y quien me puede ayudar, de qué serviría toda la evidencia que dispongo si desde betano jamás he sido tomando en cuenta