Error en carga de juegos del proveedor betsoft games

Hi everyone, more than a thread I need help with some games from the provider Betsoft Games in which errors appear when trying to open it to play. I tried everything to get it to work.

I deleted history, deleted cookies, tried with an incognito window, changed the Internet networks, tried on 3 different devices and finally tried on 3 different browsers but nothing has worked, from the casino they tell me that those games work correctly for them, the problem is only from my account because I have already tried on different devices, someone who knows or has been through this that can help me, since I had the 3 games with an accumulated winnings and obviously without having any bonus, if it were with an active bonus I would not give it importance, but I know that I must have good winnings in those games, I leave you a photo of the error

Hola,

Veo que ya has probado los pasos habituales para solucionar problemas, lo cual es genial. Aquí tienes algunas cosas más que puedes comprobar o pedirle al soporte del casino que revise:

1) ¿Podrías revisar la consola de desarrollador del navegador (pulsa F12 y ve a la pestaña Consola) al intentar iniciar los juegos? Cualquier mensaje de error que aparezca podría ayudar a identificar el problema.

2) Pregunte al casino si hay restricciones o bloqueos de cuenta (bloqueos de región, límites relacionados con bonos u otras banderas internas) que afecten su capacidad para jugar esos juegos de Betsoft.

3) Confirme si el problema es solo con los juegos de Betsoft o si los juegos de otros proveedores muestran errores similares.

4)Asegúrate de que ningún VPN, firewall, bloqueador de anuncios o antivirus interfiera con la carga del juego.

Dado que tiene ganancias en su cuenta, considere obtener pruebas (capturas de pantalla o similares) e intente retirarlas lo antes posible.

Esperamos que esto permita al soporte del casino realizar una investigación más exhaustiva y restaurar la funcionalidad de tus juegos. Por favor, avísame si alguno de los consejos te fue útil. ¿O cómo respondió el casino?

The problem is only with those 3 games from the provider Betsoft Games because the other games from the same provider do not have problems, only the 3

I know the casino should fix that, because it's clear that it's not my problem, because I tried everything and the problem persists only in those 3 games.

Mmm, pero también podría estar en el sitio web del proveedor del juego. Aun así, estoy de acuerdo en que no eres tú quien debería encontrar la solución por su cuenta.

Si no hay nada más, aún puedes jugar otro juego, pero entiendo que te gustaría ver eso resuelto.