Pago final en efectivo

Hola por favor ayúdame a entender. Juega a este juego y decía 3 - 2X, 16 - 250X, 18- 1000X. Parte del bloque cerrado con el ícono Cash Ultimate fue multiplicado por 2. Apostó R0.50. ¿Cómo esperarías que fueran las ganancias del bloque cerrado 18 o 16?

Hola, para ser honesto, probablemente tendrás que consultar la tabla de ganancias y qué bloque paga el juego. Si es diferente mientras escribes, entonces no estoy seguro de cuánto deberías obtener de qué.

Sin embargo, si me pasara algo así, definitivamente escribiría al soporte o al chat en vivo para tratar de ayudarme a entenderlo porque deberían saber cómo funciona mejor el juego.

También me acabo de dar cuenta de que lograste presentar una queja , así que veremos hasta dónde llega nuestro equipo.

Si tienes alguna novedad, no dudes en hacérnoslo saber.

Hola,

En mi opinión, siempre es una buena idea revisar las combinaciones ganadoras que figuran en la sección de instrucciones.

Hablando de eso, estas capturas de pantalla podrían resultar útiles:

Como veo en la segunda imagen que proporcionaste, el scatter 18x significa apuesta x 1000. Era 0,5, por lo tanto, obtuviste 500; me parece correcto.

Suponiendo que entendí correctamente, ¿te preocupa la ronda que se capturó en la primera imagen? No entiendo qué causó exactamente la pérdida. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino?

Ciertamente lo intentaría.

Hola, si charlé con ellos. Me dijo que limpiara mi caché. Lo hice y probé 3 dispositivos diferentes. Pude terminar mi obra el viernes por la tarde después de que se atascara alrededor de las 21:34. Solo pude volver a jugar ese juego el domingo por la noche alrededor de las 2 h. Ese es mi problema, ¿por qué mi juego se atascó y aún así podía jugar en todas las demás tragamonedas?

Hola eso es correcto. Mi problema es con mis segundos bloques cerrados que se atascaron desde el viernes por la noche sin una razón obvia. Todavía parece estar a una cuadra del lado del casino. Lo sé por casualidad pero parecía una interferencia.

Cuando les enviaste el mensaje de que el juego se estaba procesando, ¿qué dijeron? Me parece un error que ocurrió en el juego. Veo que el casino te dijo que no hay ningún error en el juego de su lado, así que es complicado.

Que bueno que hayas presentado una denuncia y Veronika intentará ayudar y veremos qué se puede hacer.

Hola, sí, me dijeron que limpiara el historial de mi navegador y probara con otro dispositivo. Probé en otros 3 dispositivos y no pude reproducir. Seguí diciendo que tu último giro aún se está procesando. Solo ese juego específico. Todavía podría reproducir todos los demás. Los tomé desde el viernes por la noche a las 21 h 44 cuando comencé a charlar con ellos hasta el domingo por la noche después de las 11 h para solucionarlo.

Veo que realmente lo has intentado mucho y puedo imaginar tu frustración. Por ahora, debemos tener paciencia y ver qué se puede hacer con su queja. Con suerte, se resolverá pronto.🤞

Hola, lo sé porque el casino nunca explicó por qué se quedó atascado.

Solo tenga en cuenta que el casino debe comunicarse con nuestro equipo de quejas. De lo contrario, sin su voluntad de proporcionarnos información, no podremos solucionarlo.

Hola, si no hacen eso, ¿es posible que esto no se solucione? Solo me gustaría saber por qué se detuvo el giro y luego comenzó de nuevo 48 horas después.

Francamente, sí. Sin ellos dispuestos a comunicarse, no llegaríamos muy lejos. Sin embargo, parece que la denuncia aún no ha llegado a esta fase.

La respuesta a tu pregunta debe venir del casino; Por lo general, el proveedor del juego debe verificar el juego para detectar el fallo/error, lo que sea.

¿Quizás todavía estás en contacto con el casino?

Hola, no he chateado con ellos desde la solución. Puedo preguntar qué creen que estuvo mal.

Debe intentar comunicarse con ellos sobre cualquier asunto sobre el que tenga preguntas. Cuéntanos cómo te va y si aprendes algo nuevo.