El jugador del Reino Unido logró ganar después de múltiples depósitos. Cuando intentaron retirar £40, se les pidió documentos para probar su identidad. Después de esperar la aprobación, se les dijo que su cuenta estaba excluida de forma permanente y que no podían recibir su dinero. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Depositó un sinfín de dinero a través de la factura del teléfono. Finalmente, después de un mes, obtuve una victoria, así que pensé en retirarme. Solo 40 libras, pero lo quería después de que nunca me dieron nada. Pidió documentos, etc. para probar la identidad, bien. Esperé 3 días para que fueran aprobados, ahora me enviaron un correo electrónico para decir que mi cuenta está excluida permanentemente por algún motivo y que no puedo tener el dinero. EVITAR
Estimado Georgiachestney,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Recibió alguna confirmación sobre la verificación exitosa o su cuenta se cerró poco después de enviar los documentos?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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