GambleStakes Casino - El sitio web del casino parece estar bloqueado.

Soy un jugador poco frecuente en los casinos en los que necesito usar una VPN para jugar, pero este casino ha estado inactivo durante aproximadamente 3 meses y todos los fondos de mi cuenta y mis afiliados están bloqueados. El sitio se cargará bien, pero cuando intente iniciar sesión en una cuenta, aparecerá un mensaje que dice "Stall Disabled".

Estimado patrickgoodell25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿Eres un jugador regular o tienes un contrato de afiliado con este casino, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Hola, La última vez que yo (o alguno de mis amigos) pudimos acceder al casino fue a fines de noviembre del año pasado. Nunca he sido verificado en este casino ya que no lo requieren al registrarse o para depositar/retirar. Solía ser un jugador bastante activo en el casino, principalmente jugando con un saldo corriente de las ganancias. Era un probador beta en el sitio y anteriormente estaba afiliado a ellos. Ni yo ni ninguno de mis amigos o personas que se registraron debajo de mí hemos podido acceder a este casino en meses y el casino sigue inventando excusas en su servidor de discordia sobre el motivo de esto. El problema solo es evidente cuando intenta iniciar sesión y será recibido con "Stall disabled"

Entiendo. Recibimos otra queja sobre el mismo casino y un problema muy similar. ¿Entiendo correctamente que el sitio web se carga correctamente cuando usa la VPN pero no puede acceder a su cuenta?

Eso es correcto. Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta, me encuentro con "Stall disabled". El mismo problema ocurre al intentar iniciar sesión en su portal de afiliados.

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Se puede acceder al sitio web cuando usa la VPN, por favor? Por último, ¿podría indicar cuál es el monto en disputa? ¿Son esas ganancias de un bono activo?

Hola Petronela! Como dije anteriormente, se puede acceder al sitio web en sí mismo mientras está en VPN, pero cuando intenta iniciar sesión, aparece un error que dice "Stall Disabled". Acabo de comprobar de nuevo y no ha habido ningún cambio en el sitio. El monto en disputa es lo que puedo suponer razonablemente que he recibido en referencias antes de que el sitio dejara de funcionar. Cuando lo revisé por última vez aproximadamente un mes antes de que el sitio se volviera inaccesible, tenía $ 70.

Adjunto una captura de pantalla de lo que obtengo al intentar iniciar sesión en el sitio.

Muchas gracias, patrickgoodell25, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias Petronela por tu ayuda. ¡Espero que podamos resolver esto de manera oportuna!

Estimado Karadzhata,

Mi nombre es Stefan y te ayudaré con este caso a partir de ahora.

¿Podría indicar si su problema con el sitio web persiste?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

El problema que he tenido con el sitio web persiste. Han pasado varios meses y no veo ninguna resolución en el futuro cercano, ya que el casino declaró en su discordia en numerosas ocasiones que iban a estar activos "en una semana" desde enero.

Estimado patrickgoodell25,

Lamento mucho escuchar que su problema aún no se ha resuelto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de GambleStakes Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino GambleStakes,

¿Podría indicar por qué el jugador no puede acceder a su cuenta?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Estimado gurú del casino y cliente,

Le agradecemos su continua paciencia durante el tiempo de inactividad de nuestro casino.

Nos complace informarle que nuestro casino en línea, así como nuestro sistema de afiliados, ahora está nuevamente en funcionamiento y asegurarnos de que a nuestros clientes se les pague cualquiera de los saldos restantes del casino es nuestra prioridad número uno.

Siéntase libre de iniciar sesión y procesar su retiro. Tenga en cuenta que todavía estamos resolviendo algunos problemas de relanzamiento y nuestro objetivo es procesar y completar todas nuestras transacciones dentro de 3 a 7 días hábiles.

Si todavía tiene problemas de inicio de sesión o tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a soporte: support@gamblestakes.com

Atentamente,

-GambleStakes

Confirmaré que el sitio está activo, pero el portal de afiliados aún está inactivo. También me gustaría expresar mi preocupación de que el sitio esté inactivo durante el mismo tiempo, si no más, que estuvo activo. Esto no parece una práctica normal y me genera alarma. Creo que Casino Guru debería reflejar esto en la puntuación de este casino.

Apreciamos la preocupación de este usuario y mantuvimos el casino inactivo durante el tiempo que consideramos necesario para el éxito a largo plazo del casino y sus usuarios.

Hemos proporcionado actualizaciones constantes sobre nuestro casino en cada paso del camino en nuestro servidor Discord. Desafortunadamente, con este usuario dejando voluntariamente la discordia, es posible que no haya visto las actualizaciones.

El portal de afiliados está funcionando para nuestros clientes. Nuevamente, si tiene problemas para acceder a nuestro sitio o portales de afiliados, envíe un mensaje a support@gamblestakes.com para que podamos ayudarlo.

Atentamente,

-GambleStakes

Me gustaría decir que abandoné voluntariamente la discordia hace un mes, ya que las actualizaciones que vi eran simplemente "¡El casino estará disponible la próxima semana!" durante varios meses junto con excusas de por qué el casino no funcionaba. Estas excusas iban desde una investigación por parte del agregador hasta retrasos en el desarrollo. Todavía tienen que agregar la "funcionalidad" que afirman que sus NFT tienen para el casino y han subastado más de ellos mientras el casino estaba inactivo para obtener otro efectivo rápido. ¡Gracias por tu tiempo Casino Guru!

Estimado patrickgoodell25,

Veo que puedes acceder al sitio web del casino. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

Hola Stefan, solo me gustaría solicitar que se ajuste la calificación de este sitio debido a los 4-5 meses de inactividad. Aparte de eso, no hay nada con lo que necesite ayuda.

Estimado patrickgoodell25,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano