El jugador irlandés había sufrido un retraso con una retirada pendiente. El equipo de soporte del casino le había informado que el pago se realizaría cuando el departamento de finanzas estuviera listo, lo que infringía sus propios términos y condiciones. Después de que el jugador presentó una queja, el casino afirmó que todos sus retiros ya habían sido procesados y su saldo era cero. Sin confirmación por parte del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta.
Gangsta Casino - El pago de retiro del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 187 €
Gangsta Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Simplemente no pagar un retiro. La cuenta está verificada. El soporte dice que se pagará cuando el supuesto departamento de finanzas quiera pagar. Han violado sus propios términos y condiciones. El efectivo está pendiente.
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hace 1 año
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Estimado Colinmc13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 1 año
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¡Hola Cristina y Colin!
¡Espero que estés bien hoy!
Como podemos ver, el jugador ya realizó todos sus retiros y su saldo es igual a cero.
Atentamente,
Equipo de Gangsta Casino.
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