El jugador del Reino Unido enfrentaba desafíos para retirar sus ganancias debido a un problema técnico que parece estar relacionado con un problema de autocompletado con su dirección de correo electrónico. Unos días después, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que ya había recibido los fondos en disputa. La queja está resuelta.
Me uní a este casino la semana pasada y gané £ 300 que solicité retirar. Cuando se solicitó la verificación de mi correo electrónico, el llenado automático de Google ingresó el correo electrónico anterior de mi esposa (fallecida), pero ella había sido miembro de gamstop. Cuando intenté iniciar sesión, mi cuenta se cerró a petición mía. Cuando la consulté, me preguntaron si alguna vez había sido miembro de Gamstop. Le expliqué que no, pero mi esposa había estado hace años pero no recibió respuesta y ahora cualquier correo electrónico no se puede entregar. ¿Puede el casino quedarse con mis ganancias? ganó justamente sin ninguna bonificación involucrada. Parece que me han bloqueado.
Me puede ayudar por favor
Estimado warburtonpeter01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Le pido amablemente su ayuda para proporcionar información adicional. En primer lugar, ¿podría confirmar si se ha registrado previamente en Gamstop? Esta información nos ayudará a comprender mejor el contexto de la situación.
Además, también me gustaría preguntar sobre el período de tiempo de la actividad de la cuenta de su esposa. Específicamente, ¿cuándo estuvo activa la cuenta por última vez?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola,
Mi esposa se unió a Gamstop 2018/2019 durante 12 meses. Ella nunca solicitó dejar Gamstop, por lo que la prohibición seguiría activa Lo siento, olvidé agregar que nunca he estado en Gamstop
Muchas gracias, warburtonpeter01, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Saludos a todos,
Según la información recibida del reclamante por correo electrónico, nos gustaría actualizar el estado de esta queja.
" Hola Branislav,
Estoy muy complacido de informarles que recibí mis £ 300 hoy en mi cuenta bancaria más £ 70 de hey spin otro casino que se había negado, después de aprobar los documentos para pagarme mis ganancias, y también me bloquearon sin darme salida. para consultar con ellos. No estoy seguro de si estos dos casinos están conectados, pero estoy seguro de que sin su ayuda nunca habría recibido ninguna ganancia de ninguno de ellos.
Gracias de nuevo
Atentamente
Pedro W*******n
gracias de nuevo "
¡Una gran noticia! Muchas gracias, Peter, por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
En cuanto al pago de otro casino, no tenemos confirmación sobre su conexión, por lo que no puedo confirmarlo ni negarlo. Tal vez fue solo una coincidencia.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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