El jugador de Polonia había solicitado un retiro de 2700 PLN los días 09.11 y 10.11 pero, a pesar de haber contactado con el soporte del casino, el pago aún se estaba procesando sin ningún progreso sustancial después de dos semanas. El jugador había realizado un retiro exitoso utilizando el mismo método en el pasado. Al preguntar al Equipo de Quejas, se le pidió información adicional sobre su historial de retiros. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera ayudar más, el jugador confirmó que había recibido todos sus retiros pendientes. Por lo tanto, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.
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