Reseña de GoldenPark Casino

El jugador de España afirmó que Goldenpark Casino había estado reteniendo más de 1300 € de sus fondos durante meses, a pesar de que había completado todas las verificaciones solicitadas. Estaba frustrado por la comunicación del casino, que afirmaba que sus fondos estaban retenidos a la espera de documentos de una cuenta no relacionada, y creía que esto era una excusa para retener su dinero indefinidamente. El Equipo de Quejas había intentado recopilar información adicional para ayudar con el problema, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.

El jugador de Portugal informó que GoldenPark había explotado su trastorno por adicción al juego, permitiéndole depositar hasta 12.000 € sin la debida verificación ni el cumplimiento de las prácticas de juego responsable. A pesar de notificar al casino sobre su adicción, el jugador sufrió demoras en la verificación de la cuenta y la comunicación, lo que finalmente agotó sus fondos sin realizar ningún retiro. Buscó comunicación directa con un representante del casino antes de emprender acciones legales. El Equipo de Quejas resolvió el problema y explicó que no se podía brindar asistencia por los depósitos perdidos realizados antes de su solicitud de autoexclusión, y se le recomendó al jugador que se comunicara con la autoridad reguladora pertinente para tomar medidas adicionales.

El jugador de Portugal no estaba satisfecho con el casino debido a los bonos poco frecuentes y de bajo valor. Nunca habían retirado con éxito ninguna ganancia, lo que generó frustración con el casino. El Equipo de Quejas explicó que sin pruebas de prácticas desleales, no podían continuar con el caso. El jugador no proporcionó más información, por lo que se rechazó la denuncia.

El jugador de Portugal tuvo problemas durante el proceso de verificación en un casino en línea. A pesar de haber realizado un depósito y haber ganado 1800 euros, no pudo confirmar sus datos digitales para el retiro. Se había comunicado con el casino, pero no se habían aprobado ningún documento debido a un error al cargarlos. También expresó su preocupación por la legitimidad del casino. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudarlo y ampliar el plazo de la queja, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos seguir investigando y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Portugal estaba experimentando problemas de retiro con Goldenpark, a pesar de tener una cuenta verificada. El casino afirmó que el jugador no podía retirar dinero debido a que tenía otra cuenta asociada con su dirección IP, lo cual el jugador negó. Había intentado contactar al casino varias veces sin éxito. Nos comunicamos con el jugador para comprender la situación y nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Desafortunadamente, el casino no respondió dentro del plazo indicado. Marcamos la queja como "no resuelta" y sugerimos al jugador que se comunicara con la Autoridad Portuguesa del Juego (SRIJ) para obtener más ayuda.

El jugador portugués tenía una cantidad pendiente con Goldenpark de 790,03€, que no pudo retirar por falta de documentación. A pesar de múltiples intentos, Goldenpark no respondió a las consultas del jugador. Intentamos ayudar al jugador y ampliamos el plazo de la queja por 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.

Un jugador de Portugal tiene problemas para depositar dinero en el casino. A pesar de que la entidad responsable confirmó el depósito, los fondos no fueron acreditados en su cuenta. Todos los intentos de contactar al casino a través de llamadas y correos electrónicos han sido infructuosos. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de España había depositado 1.500 € en Golden Park Casino ES y ganó 10.081,10 €. Tuvo problemas cuando solicitó el retiro, ya que se solicitó una verificación adicional. A pesar de que se aceptaron todos los documentos, su solicitud de retiro seguía sin confirmarse, lo que generó preocupaciones sobre una posible confiscación de sus ganancias. Después de que establecimos un cronómetro de 10 días adicionales para que el casino procesara el pago, el jugador fue completamente verificado y retiró con éxito sus ganancias. La denuncia se cerró entonces como "resuelta".