Al jugador de Omán se le negaron sus ganancias y se suspendió la cuenta después de un control de seguridad interno fallido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Grande Vegas Casino - El retiro del jugador ha sido denegado y la cuenta bloqueada.
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Importe: 300 $
Grande Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Espero que los propietarios de este respetable sitio resuelvan mi problema con los casinos deshonestos.
Deposité en este casino varias veces, jugué la última vez y gané $ 300
Les pedí que documentaran mi cuenta para retirar y depositar nuevamente. Les envié los documentos completos y puedo darle a guru una copia de esos documentos.
El casino cerró mi cuenta con el argumento de que mis documentos no superaron la seguridad del casino.
¿Qué es este desprecio por los derechos de los demás?
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado snbool4444,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué su cuenta ha sido bloqueada, aparte de que no pasó el control de seguridad interno? ¿Ha guardado, por casualidad, su historial de caja antes de que su cuenta fuera bloqueada? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado snbool4444,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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